一、問題與挑戰(zhàn)
內(nèi)蒙古烏海市區(qū)作為高耗能產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，2024年以來，當?shù)仉娊怃X、PVC、鐵合金等企業(yè)受大宗商品價格波動、市場需求疲軟等因素影響，面臨利潤下滑、現(xiàn)金流趨勢緊張等階段性困難。部分企業(yè)因應收賬款周期延長、融資渠道收窄，電費繳納壓力增大，電網(wǎng)企業(yè)電費回收風險上升，產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定面臨考驗。
二、改革舉措與成效
（一）創(chuàng)新電費信用貸款 “一億額度”助企紓困
烏海供電公司主動作為，積極與蒙商銀行烏海分行溝通協(xié)商，以“銀、電、企”協(xié)同機制為紐帶，創(chuàng)新性推出以企業(yè)信用作擔保的“電能通”電費專項信用貸款。該貸款專為企業(yè)電費支付場景設計，具有“額度高、利率低、審批快”的優(yōu)勢，貸款額度最高可達1億元，年化貸款利率4.8%，較同類型商業(yè)銀行貸款利率優(yōu)惠約10%，審批流程可縮短20天，貸款期限1年。資金定向用于電費繳納，為企業(yè)支付電費提供“貸款即繳費”的快捷服務，釋放流動資金。目前已有兩家企業(yè)通過該貸款順利完成1.4億元電費繳納，有效緩解了企業(yè)資金壓力，推動烏海供電公司電費回收率達99.96%以上。
（二）四方聯(lián)動擴面增效“七億資金”精準賦能
為進一步深化“助企行動”，烏海供電公司積極協(xié)調(diào)蒙商銀行烏海分行提升貸款額度、延長貸款期限，推動貸款滾動循環(huán)，并推廣復制到更多企業(yè)。同時，加快推動建設銀行、交通銀行等積極參與，擴大金融服務覆蓋面。目前，烏海市已有10家重點企業(yè)與蒙商銀行烏海分行達成合作意向，合作金額7.5億元，未來有望推廣到更多企業(yè)?！罢?電網(wǎng)+銀行+企業(yè)”的四方聯(lián)動平臺，為能源金融領(lǐng)域深化助企合作提供了可復制、可推廣的經(jīng)驗，具有重要的示范意義。
（三）三位一體服務下沉 “百次服務”化解難題
烏海供電公司建立重點企業(yè)共管機制，設立12345熱線協(xié)同聯(lián)辦群，提供園區(qū)電力服務站全覆蓋“一站式”服務，暢通園區(qū)重點項目“極速辦電”通道，開展規(guī)上企業(yè)“一對一”專屬服務，開展電力服務員走訪入戶服務、建立每日訴求預警督辦機制等主動服務十二項舉措，構(gòu)建“政府機構(gòu)駐點、園區(qū)駐點、網(wǎng)格駐點”三位一體服務網(wǎng)絡，前置服務端口，電力服務員主動上門，提供“代幫辦”服務專業(yè)化電力服務隊，為規(guī)上企業(yè)配備“一對一”電力服務員212人，提供用電診斷、效能分析等定制化服務。2025年累計上門服務305次，解決用電問題860余項。
三、經(jīng)驗與啟示
“服務升級”是地方供電公司增強核心功能的主要方式方法。主要啟示為：一是通過創(chuàng)新服務理念、協(xié)同機制和技術(shù)手段，構(gòu)建起“事前風險防范、事中精準服務、事后效能提升”的全周期服務體系，為破解高耗能產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)融資難題，防范電費收繳風險提供了可復制的國企經(jīng)驗。二是積極探索“主動服務+精準施策+全程護航”服務機制。推動電力服務從“保障型”向“增值型”躍升。
