近日，內(nèi)蒙古電力集團以市場為導向發(fā)布了十二項主動服務(wù)舉措，主要圍繞主動服務(wù)政府工作大局、主動服務(wù)園區(qū)建設(shè)與發(fā)展、主動服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、主動服務(wù)鄉(xiāng)村振興、主動服務(wù)人民群眾美好生活用電需要五個方面，全面提升廣大電力客戶獲得感、幸福感，致力提升“蒙電深情暖萬家”的品牌影響力。
這十二項舉措具體包括：提前開展電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)，“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”；實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，發(fā)揮電力數(shù)據(jù)要素價值作用，為政府科學決策提供電力數(shù)據(jù)支撐；深入落實“水電氣暖網(wǎng)”協(xié)同服務(wù)，做好與12345、12398熱線無縫銜接；提供“園區(qū)直通車”專屬服務(wù)，蒙西地區(qū)自治區(qū)級及以上工業(yè)園區(qū)電力服務(wù)站暨綠電綠證服務(wù)站實現(xiàn)全覆蓋，電網(wǎng)與園區(qū)同規(guī)劃、同設(shè)計、同建設(shè)、快速投產(chǎn)；為園區(qū)企業(yè)提供綠色能源服務(wù)，為園區(qū)提供電力市場交易輔導、電費保理等金融服務(wù)，助力園區(qū)用電事項實現(xiàn)“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”；為蒙西地區(qū)規(guī)上企業(yè)配備專屬電力服務(wù)員，提供“代幫辦”服務(wù)，從“坐等客戶上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃拥情T服務(wù)”；為企業(yè)提供電力增值服務(wù)，辦電全過程提供“四免”服務(wù)，定制個性化交易策略與電價成本優(yōu)化方案；營造公開透明、規(guī)范高效的辦電環(huán)境，推進“陽光業(yè)擴”；布局嘎查村電力服務(wù)點，為鄉(xiāng)村振興提供“零距離”電力服務(wù)；電力服務(wù)員“上門、入戶、進群”融入社區(qū)治理網(wǎng)格，實現(xiàn)“小事不出格、大事不出網(wǎng)、服務(wù)不缺位、矛盾不上交”；建立民生用電清單，參與老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部及居民非直供電小區(qū)等民生項目改造，有序推進高層小區(qū)雙重電源及雙回路改造工作，城市居民小區(qū)連續(xù)停電時間不超過24小時；提供24小時全天候供電服務(wù)，構(gòu)建全方位服務(wù)評價渠道，95598蒙電服務(wù)熱線任何時間都“打得進、接得通、辦得快”。
據(jù)了解，內(nèi)蒙古電力集團在保障內(nèi)蒙古經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)人民美好生活等方面發(fā)揮了重要作用。集團完善提升“蒙電e家”功能，推動居民“刷臉辦電”和小微企業(yè)“一證辦電”常態(tài)化、規(guī)范化，著力提高供電服務(wù)響應(yīng)速度和便捷程度；協(xié)同自治區(qū)住建廳實現(xiàn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝在線并聯(lián)辦理。深化“三零”“三省”服務(wù)，全量響應(yīng)客戶用電需求，限時保障接入，本年度累計為15萬用戶節(jié)省辦電成本17億元。
