“算上今年是我沒和家人一起過除夕的第14個年頭了，身邊這幫年輕人和我一樣，有的是5年，有的是3年，家雖然都離單位不遠，但除夕當晚我們必須在單位值守，當有緊急電力故障時，我們可以做到馬上行動，爭取用最快的時間給客戶把電修好。” 包頭供電公司東河供電分公司電纜班班長谷嘉盛一邊調試設備一邊說。根據(jù)該公司春節(jié)保電要求和迎峰度冬應急處置方案，該公司已在春節(jié)期間將備品備件提前準備齊全、科學合理安排人員值班，以確保春節(jié)期間有人值守，做到隨叫隨到。
近期，內蒙古大部分地區(qū)迎來大范圍大風降雪、降溫天氣。為掌握實時天氣，包頭供電公司主動對接當?shù)貧庀笈_，針對特殊天氣，迅速布置專項應急方案，對輸、變、 配設備進行點溫特巡，發(fā)現(xiàn)缺陷及時進行消缺，展開多頻次巡視并做好應急搶修準備，保證為當?shù)乜蛻籼峁﹫詮娪辛Φ碾娏ΡＵ?。同時包頭供電公司調度管理處為保障春節(jié)期間電網(wǎng)安全可靠運行，提前謀劃、科學部署、強化措施，全力以赴保電網(wǎng)安全、保居民用電、保設備穩(wěn)定。
與寒冷天氣形成鮮明對比的是包頭市東河區(qū)北梁新城的一番熱鬧景象。
走進北梁新區(qū)繁華街道，兩旁都掛著紅彤彤的燈籠，一排排飯店早早地貼上了大紅福字，一堆堆年貨都被包裝得精致美觀，來買年貨的人絡繹不絕，老板手上遞進遞出的動作一直沒有停下來。北梁新區(qū)河東站站長劉曌這時也來到攤位前笑著打招呼：“老板最近你這生意可是越來越好了！”老板一聽到這熟悉的聲音立馬停下手上的動作，在圍裙上擦了擦手上的油，熱情地招呼起來。越靠近過年負荷峰值越高，用電安全隱患也就越多，尤其是飯店和商業(yè)街用電量大、負荷重，逐個上門提醒客戶用電安全順便了解客戶用電需求，成了劉站長這幾天的工作日常。由于北梁河東營業(yè)站所轄范圍內情況特殊，且南四區(qū)有40%都是殘疾或留守老人，劉站長經(jīng)常幫助這些老人做一些力所能及的事兒，慢慢也就得到了周邊居民的一致肯定，“熟人”也就慢慢多了起來。
為使廣大電力客戶度過一個祥和美滿的春節(jié)，包頭供電公司提前謀劃，全力做好客戶用電保障工作。在春節(jié)前組織人員深入工礦企業(yè)、黨政機關、電臺、電視臺、交通樞紐、大型商場等重要場所，開展節(jié)前安全用電檢查，宣傳用電常識，指導客戶進行設備運維檢修和消缺整改。同時營銷與客戶服中心聯(lián)動，暢通95598熱線，24小時受理客戶訴求，及時轉派工單，快速響應處理客戶故障，廣泛宣傳線上辦電渠道，引導客戶通過“蒙速辦”、“蒙電e家”APP等方式辦理業(yè)務申請、電費繳納、故障報修等業(yè)務，實現(xiàn)足不出戶享受便捷服務，春節(jié)期間該局始終秉承客戶至上的服務理念，舍小家、為大家堅守崗位盡職履責，確保優(yōu)質供電服務不打烊。
春節(jié)聯(lián)歡晚會的工作人員除夕不回家是為了陪著全國百姓守歲，蒙電人不回家是為了守護這一方土地的萬家燈火！
