從政府重點項目的快速接電到普通居民的用電保障，從企業(yè)降本增效的需求到新能源轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，內(nèi)蒙古電力集團阿拉善供電公司正通過一系列具體舉措，全面提升用電服務(wù)水平，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動力。
為助力政府招商引資的重點項目落地，該公司提前介入項目規(guī)劃，了解企業(yè)的用電需求，開展供電方案勘查，確保項目落地后能夠快速接電。對于10千伏及以上電壓等級的項目，提供政策咨詢和辦電指導(dǎo)，適度超前建設(shè)配套電網(wǎng)工程，通過簽訂契約協(xié)議的方式，明確接電時間，讓企業(yè)吃下“定心丸”。
面對民生需求，該公司精準(zhǔn)施策，啟動老舊小區(qū)供電設(shè)施老化專項改造，更換老化線路、擴容變壓器，解決用電不穩(wěn)問題；推進(jìn)高層住宅小區(qū)雙電源改造，保障電梯、供水等關(guān)鍵設(shè)施不停電；加快電動自行車充電設(shè)施建設(shè)，新增智能充電樁等，系列舉措讓居民用電更安心、更便捷。
為持續(xù)優(yōu)化用電環(huán)境，該公司多維度發(fā)力提升服務(wù)質(zhì)效：推出“九免三降低”服務(wù)套餐，覆蓋設(shè)計審查等全環(huán)節(jié)，簡化流程、減少資料重復(fù)提交；開通線上辦電功能，實現(xiàn)企業(yè)“一次都不跑”，并通過“掃碼用電”新模式讓偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶快速接入電網(wǎng)。同時，主動提供綠電使用咨詢，助力企業(yè)優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)、降低碳排放，在阿拉善盟推動更多企業(yè)用上綠電、消納綠電，實現(xiàn)“綠電轉(zhuǎn)綠能”。在電力市場交易領(lǐng)域，延伸業(yè)擴報裝鏈條，將市場注冊納入辦電流程，為晶硅光伏等重點企業(yè)開通綠色通道、提供“一廠一策”服務(wù)，大幅縮短入市周期，精準(zhǔn)滿足企業(yè)用電需求。
強網(wǎng)固基，筑牢用電體驗基石。該公司通過常態(tài)化治理頻繁停電問題，確保電網(wǎng)運行更加穩(wěn)定。在農(nóng)村地區(qū)，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，提升戶均配變?nèi)萘?，滿足農(nóng)牧業(yè)用電需求。在城鎮(zhèn)地區(qū)，加快配電網(wǎng)改造，提升供電可靠性和電壓合格率。特別是在阿右旗巴丹吉林鎮(zhèn)，正在建設(shè)“零計劃停電”示范區(qū)，未來居民將幾乎感受不到停電的影響。在35千伏及以上配電線路，開展無人機定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理隱患，減少故障停電時間。
創(chuàng)新服務(wù)，激活模式升級動能。電力服務(wù)員深入社區(qū)網(wǎng)格，與社區(qū)治理深度融合，實現(xiàn)“小事不出格、大事不出網(wǎng)”。通過“上門、入戶、進(jìn)群”的方式，電力服務(wù)員能夠第一時間了解居民的用電需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。定期開展客戶開放日和行風(fēng)調(diào)查活動，收集客戶反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。
從政府項目的順暢推進(jìn)，到企業(yè)生產(chǎn)的電力無憂，再到居民生活的用電舒心，電力服務(wù)帶來的變化可感可知。阿拉善供電公司正在以實干篤行為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展筑牢電力根基，讓“獲得電力”成為阿拉善營商環(huán)境與民生溫度的亮眼新名片。
