為進(jìn)一步提升新能源汽車客戶的充電體驗(yàn)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)近日正式完成自營(yíng)電動(dòng)汽車充電設(shè)施在百度地圖、高德地圖兩大主流導(dǎo)航APP的全面入駐。廣大電動(dòng)車主可以通過(guò)手機(jī)地圖應(yīng)用直接搜索“蒙電e充”，便捷查詢并使用綠色充電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)充電業(yè)務(wù)的全渠道應(yīng)用。
截至目前，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)的自營(yíng)充電設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)蒙古自治區(qū)東部的錫林郭勒盟延伸至西部的阿拉善盟，形成一張密集高效的充電保障網(wǎng)，全面覆蓋了自治區(qū)除通遼、赤峰、興安盟、呼倫貝爾外的8個(gè)盟市。已建成電動(dòng)汽車充電站1180座，可同時(shí)為1萬(wàn)輛新能源汽車提供充電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。
客戶通過(guò)百度地圖或高德地圖APP，可實(shí)時(shí)查看內(nèi)蒙古電力集團(tuán)自營(yíng)充電設(shè)施的地理位置、空閑狀態(tài)、分時(shí)電價(jià)及服務(wù)費(fèi)、充電樁類型與功率、優(yōu)惠活動(dòng)等詳盡信息。其中，在高德地圖APP內(nèi)還可直接掃碼跳轉(zhuǎn)至“蒙電e充”支付寶小程序，快速啟動(dòng)充電，體驗(yàn)更加順暢便捷。還可以通過(guò)“蒙電e充”APP及微信、支付寶同名小程序使用充電服務(wù)，獲取更多優(yōu)惠信息與使用便利。
同時(shí)，為了全面提升客戶在使用自營(yíng)充電設(shè)施過(guò)程中的體驗(yàn)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)自今年3月起開(kāi)展了“兩提高一消除”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦提高充電設(shè)施的使用效率與在線穩(wěn)定性，消除影響客戶充電體驗(yàn)的離線和低效充電樁，確?？蛻簟罢业玫?、用得上、充得快”。在此次專項(xiàng)行動(dòng)中，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)積極推動(dòng)政策落地，協(xié)同地方力量解決運(yùn)維難題；并攜手百度、高德地圖，提升充電站點(diǎn)的精準(zhǔn)曝光，幫助客戶輕松查找、便捷導(dǎo)航。同時(shí)，組織專業(yè)培訓(xùn)、完善應(yīng)急機(jī)制，確保每一位客戶在遇到問(wèn)題時(shí)都能快速獲得支持。專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，離線充電樁數(shù)量環(huán)比下降91.95%，零電量充電樁下降66.47%，低電量充電樁下降56.03%。離線充電樁數(shù)量顯著下降，零電量和低電量充電樁占比也持續(xù)縮減，為廣大客戶帶來(lái)更高效、更可靠的綠色出行體驗(yàn)。
未來(lái)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化充電網(wǎng)絡(luò)布局和“蒙電e充”服務(wù)體驗(yàn)，提升站點(diǎn)覆蓋與使用便捷性；同時(shí)加大品牌宣傳力度，拓展客戶觸達(dá)場(chǎng)景，打造更加高效、智能、可信賴的綠色出行服務(wù)體系，全面提升客戶滿意度。
