近日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)積極響應(yīng)《國(guó)家發(fā)展改革委 國(guó)家能源局關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平 全面打造現(xiàn)代化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》要求，通過(guò)宣貫培訓(xùn)到位、宣傳公示到位、系統(tǒng)升級(jí)到位、措施分解到位，確保政策精準(zhǔn)落地，全面開(kāi)啟打造現(xiàn)代化用電營(yíng)商環(huán)境新征程。
宣貫培訓(xùn)到位
集團(tuán)公司分級(jí)分層全面學(xué)習(xí)宣貫文件精神，確保自上而下統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)?！兑庖?jiàn)》印發(fā)以來(lái)，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)以“三個(gè)一批”為抓手，結(jié)合“五化”改革目標(biāo)分解任務(wù)，面向基層單位管理人員組織了3次集中宣貫；6月27日舉辦“蒙電高端講堂”，邀請(qǐng)文件起草組負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)公司中層以上管理人員進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)；電力培訓(xùn)中心結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，確保公司系統(tǒng)上下對(duì)《意見(jiàn)》學(xué)習(xí)到位、執(zhí)行到位。
宣傳公示到位
利用門(mén)戶網(wǎng)站、“蒙電e家”APP、微信公眾號(hào)等媒體渠道及時(shí)發(fā)布政策解讀、辦電流程等信息。對(duì)95598等窗口服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保能夠準(zhǔn)確解答客戶有關(guān)政策問(wèn)題。以“主動(dòng)服務(wù)助企 蒙電擔(dān)當(dāng)惠民”為主題，開(kāi)展“電力助企惠民”服務(wù)月活動(dòng)，面向57個(gè)自治區(qū)級(jí)工業(yè)園區(qū)組織入企政策宣傳703次；走訪社區(qū)、深入農(nóng)牧區(qū)收集咨詢(xún)問(wèn)題4414件，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決率100%。
系統(tǒng)升級(jí)到位
根據(jù)《意見(jiàn)》有關(guān)成本、時(shí)限、便利度等有關(guān)要求，梳理形成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能改造需求。確保文件在7月1日實(shí)施后，系統(tǒng)能夠進(jìn)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)“三零”用戶有無(wú)工程全過(guò)程用電時(shí)限，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織享受政策紅利。探索開(kāi)發(fā)跨盟市“異地”辦電流程和高壓用戶全環(huán)節(jié)線上辦理功能，真正實(shí)現(xiàn)各類(lèi)用戶從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到裝表接電的全流程線上辦理。
措施分解到位
強(qiáng)化未來(lái)五年頂層設(shè)計(jì)，制定具有蒙電特色的實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，建立工作清單臺(tái)賬。鞏固“三零”“三省”服務(wù)成果，推出系列改革舉措：推動(dòng)辦電檔案數(shù)字化與智能客服建設(shè)，探索“全程網(wǎng)辦”極簡(jiǎn)模式；優(yōu)化配網(wǎng)規(guī)劃，補(bǔ)強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域電網(wǎng)，動(dòng)態(tài)解決頻繁停電問(wèn)題；完善綠色用能服務(wù)體系，優(yōu)化充換電設(shè)施報(bào)裝機(jī)制，擴(kuò)展能效監(jiān)測(cè)等服務(wù)；提升民生用電搶修與主動(dòng)服務(wù)能力，讓政策紅利惠及更市場(chǎng)主體和人民群眾。
下一步，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)將對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自治區(qū)“獲得用電”營(yíng)商環(huán)境評(píng)估第一方陣示范作用，助力錫林郭勒、阿拉善等地進(jìn)一步完善電力基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)呼包鄂烏協(xié)同發(fā)展，提質(zhì)擴(kuò)面民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“三零三省”服務(wù)范圍，打造民族地區(qū)“獲得電力”新標(biāo)桿，為現(xiàn)代化用電營(yíng)商環(huán)境建設(shè)提供“蒙電方案”。
