近日，內(nèi)蒙古電力集團積極響應《國家發(fā)展改革委 國家能源局關于深化提升“獲得電力”服務水平 全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的意見》要求，通過宣貫培訓到位、宣傳公示到位、系統(tǒng)升級到位、措施分解到位，確保政策精準落地，全面開啟打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境新征程。
宣貫培訓到位
集團公司分級分層全面學習宣貫文件精神，確保自上而下統(tǒng)一思想，提高認識?！兑庖姟酚“l(fā)以來，各專業(yè)部門以“三個一批”為抓手，結合“五化”改革目標分解任務，面向基層單位管理人員組織了3次集中宣貫；6月27日舉辦“蒙電高端講堂”，邀請文件起草組負責人對集團公司中層以上管理人員進行系統(tǒng)性學習培訓；電力培訓中心結合集團公司實施細則標準制定業(yè)務培訓計劃，確保公司系統(tǒng)上下對《意見》學習到位、執(zhí)行到位。
宣傳公示到位
利用門戶網(wǎng)站、“蒙電e家”APP、微信公眾號等媒體渠道及時發(fā)布政策解讀、辦電流程等信息。對95598等窗口服務人員進行培訓，確保能夠準確解答客戶有關政策問題。以“主動服務助企 蒙電擔當惠民”為主題，開展“電力助企惠民”服務月活動，面向57個自治區(qū)級工業(yè)園區(qū)組織入企政策宣傳703次；走訪社區(qū)、深入農(nóng)牧區(qū)收集咨詢問題4414件，現(xiàn)場答復解決率100%。
系統(tǒng)升級到位
根據(jù)《意見》有關成本、時限、便利度等有關要求，梳理形成營銷業(yè)務系統(tǒng)功能改造需求。確保文件在7月1日實施后，系統(tǒng)能夠進準統(tǒng)計“三零”用戶有無工程全過程用電時限，民營經(jīng)濟組織享受政策紅利。探索開發(fā)跨盟市“異地”辦電流程和高壓用戶全環(huán)節(jié)線上辦理功能，真正實現(xiàn)各類用戶從業(yè)務申請到裝表接電的全流程線上辦理。
措施分解到位
強化未來五年頂層設計，制定具有蒙電特色的實施細則標準，建立工作清單臺賬。鞏固“三零”“三省”服務成果，推出系列改革舉措：推動辦電檔案數(shù)字化與智能客服建設，探索“全程網(wǎng)辦”極簡模式；優(yōu)化配網(wǎng)規(guī)劃，補強城鄉(xiāng)結合部等薄弱區(qū)域電網(wǎng)，動態(tài)解決頻繁停電問題；完善綠色用能服務體系，優(yōu)化充換電設施報裝機制，擴展能效監(jiān)測等服務；提升民生用電搶修與主動服務能力，讓政策紅利惠及更市場主體和人民群眾。
下一步，內(nèi)蒙古電力集團將對標國內(nèi)先進地區(qū)經(jīng)驗，發(fā)揮自治區(qū)“獲得用電”營商環(huán)境評估第一方陣示范作用，助力錫林郭勒、阿拉善等地進一步完善電力基礎設施，服務呼包鄂烏協(xié)同發(fā)展，提質(zhì)擴面民營經(jīng)濟“三零三省”服務范圍，打造民族地區(qū)“獲得電力”新標桿，為現(xiàn)代化用電營商環(huán)境建設提供“蒙電方案”。
