五月的內(nèi)蒙古，草原泛綠，生機盎然。在北疆這片充滿活力的大地上，內(nèi)蒙古電力集團以“主動服務助企蒙電擔當惠民”為主題，開展“電力助企惠民”服務月活動，用10項創(chuàng)新舉措和扎實行動，為企業(yè)發(fā)展注入動能，為民生福祉加碼增色。從產(chǎn)業(yè)園區(qū)到草原牧場，從城市社區(qū)到邊防哨所，蒙電人以“人民電業(yè)為人民”的初心，勾勒出一幅“電力賦能產(chǎn)業(yè)興、情系民生暖人心”的生動畫卷。
精準施策
十項舉措激活營商“一池春水”
作為自治區(qū)直屬電網(wǎng)企業(yè)，內(nèi)蒙古電力集團深知用電營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的“硬支撐”。今年，緊扣“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、降成本”主線，推出2025年4.0版優(yōu)化用電營商環(huán)境暨“助企行動”工作方案，將服務重心向“供電能力優(yōu)、運行方式優(yōu)、壓減成本優(yōu)、辦電流程優(yōu)、辦事效率優(yōu)、服務水平優(yōu)”六大方向傾斜，同步建立政企聯(lián)動速度快、民生用電保障快、配套投資到位快、項目工程建設快、數(shù)據(jù)賦能效率快、市場需求響應快的“六快”響應機制，形成從政策落地到服務執(zhí)行的全周期閉環(huán)。
聚焦園區(qū)及規(guī)上企業(yè)用電需求，活動月期間通過電力賦能產(chǎn)業(yè)興助企活動進行“政策宣講+能效診斷+定制方案”組合服務。在呼和浩特市和林格爾新區(qū)中國云谷電力服務站（綠電綠證服務站），移動云計算、電信云計算、并行科技、東方國信四大數(shù)據(jù)行業(yè)領軍企業(yè)，圍繞110千伏變電站建設投運規(guī)劃與虛擬電廠創(chuàng)新應用展開深度交流，通過園區(qū)電力服務站主動服務，解決企業(yè)變電站建設、綠電交易、負荷預測等用電疑問，為企業(yè)能源高效利用與提質(zhì)增效謀劃新路徑；烏蘭察布察哈爾高新科技園區(qū)內(nèi)，供電公司從項目前期主動跟蹤，定制源網(wǎng)荷儲一體化方案，助其降碳節(jié)約成本，建成后，新能源發(fā)電將節(jié)約標準煤21萬噸，減少二氧化碳排放50萬噸；準格爾旗大路工業(yè)園內(nèi)，薛家灣供電公司為硅源新能電子材料科技有限公司定制“分段建設”優(yōu)化方案，力爭助力企業(yè)按期投產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，服務月期間內(nèi)蒙古電力集團累計開展政策入企703次，業(yè)擴報裝接電率同比提升15個百分點，57個自治區(qū)級工業(yè)園區(qū)的重點項目實現(xiàn)“專人專班”護航，1至5月蒙西區(qū)域售電量完成1392億千瓦時,同比增長8.2%，鐵合金、電解鋁、晶硅光伏、大數(shù)據(jù)算力及新興產(chǎn)業(yè)用電量增速顯著，產(chǎn)能、產(chǎn)量居全國前列。
這一系列精準服務，既是蒙電響應“放管服”改革的生動實踐，更是以電力“硬保障”支撐產(chǎn)業(yè)“軟環(huán)境”的重要探索，讓越來越多市場主體在北疆大地感受到“蒙電速度”與“蒙電溫度”。
情系民生
服務根系深扎北疆大地
民生無小事，枝葉總關情。內(nèi)蒙古電力集團構建“站、點、網(wǎng)、員”電力服務新模式，以“蒙電服務進社區(qū)”“電靚美麗鄉(xiāng)村”等專項行動為載體，構建起城市農(nóng)村快速服務圈，讓電力服務觸達每一個角落。
錫林郭勒牧場的供電員工操控無人機巡視線路，為200戶偏遠牧戶提供“上門辦電”服務，徹底告別“油燈照明”的歷史；呼和浩特市土左旗農(nóng)牧合作社因春耕灌溉負荷驟增需要可靠電力保障，呼和浩特供電公司得知后，2小時內(nèi)完成線路改造，保障3000畝農(nóng)田及時補水，守護了農(nóng)牧民的“豐收期盼”；巴彥淖爾市將服務陣地前移至652個行政村，通過“村網(wǎng)共建”模式提供用電“義診”“體檢”984次，解決農(nóng)產(chǎn)品加工用電難題2777件，讓電力成為鄉(xiāng)村振興的“動力引擎”。
城市社區(qū)里，“蒙電服務開放日”“安全用電直通車”等活動同步展開。在呼和浩特八一社區(qū)的同心圓電力服務驛站宣傳現(xiàn)場，居民圍著電力服務員咨詢“蒙電e家”App使用方法、查詢電費賬單渠道，通過創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格與電力網(wǎng)格雙網(wǎng)融合服務模式，全力構建共建、共治、共享、共用的楓橋式供電服務體系；包頭供電公司主動開展養(yǎng)老院專項安全用電服務，組織專業(yè)團隊對轄區(qū)76家養(yǎng)老院逐戶上門排查，累計發(fā)現(xiàn)并協(xié)同客戶完成39項安全隱患整改，全面提升養(yǎng)老機構用電安全水平，有力保障了老人們的用電安全。各供電公司為高考考點開展“考前特護”，對用電設備進行“全方位體檢”，應急發(fā)電車提前“駐扎”，保電人員嚴陣以待，確?！盁o聲的守護”貫穿考試全程?；顒釉缕陂g，內(nèi)蒙古電力集團累計進社區(qū)1989次，開展用電設備安全檢查和電價政策宣講1081次；各級管理人員走進95598熱線，直面群眾訴求，變身“24小時電管家”。
從草原到城市，從嘎查到社區(qū)，蒙電服務的根系正以“精準滴灌”的方式，滋潤著北疆大地的每一處民生“土壤”。
創(chuàng)新驅動
智慧服務點亮綠色未來
在“雙碳”目標引領下，內(nèi)蒙古電力集團將科技創(chuàng)新與綠色發(fā)展深度融合，通過“電力交易服務進園區(qū)”“綠電旅程體驗”等活動，打造能源轉型的“蒙電樣板”。
內(nèi)蒙古電力集團開展“園區(qū)專屬電力服務員制”，為招商引資項目提供從規(guī)劃設計到并網(wǎng)運行的“全周期顧問服務”。烏海供電公司實時跟蹤園區(qū)項目進展，為國家能源集團西來峰360萬噸搗固焦、廣遠煤炭300萬噸選煤等20余家重點項目實現(xiàn)提前送電，助力企業(yè)早運行、快投產(chǎn)。在呼和浩特“綠電交易專場對接會”上，40余家企業(yè)與蒙電專家深入交流，內(nèi)蒙古中環(huán)晶體材料有限公司通過“綠電綠證”專屬服務，年消納綠電超10億千瓦時，成為行業(yè)綠色轉型的標桿。阿拉善供電公司電力交易培訓課堂上，120余家企業(yè)掌握綠電交易實操技巧，區(qū)域綠電交易量環(huán)比增長，走出一條“降本”與“減碳”雙贏的新路徑。
交通領域的綠色轉型同樣蹄疾步穩(wěn)。鄂爾多斯達拉特供電公司完成旅游小鎮(zhèn)電網(wǎng)改造，同時推出“充電樁零證明辦電”服務，聯(lián)合車企開展“綠色出行禮包”活動，“助力雙碳”目標落地。巴彥淖爾市五原縣新增15個場站，53個充電樁，構建起“城市半徑3公里、農(nóng)村半徑10公里”的充電服務網(wǎng)絡。
當智慧服務遇上綠色發(fā)展，內(nèi)蒙古電力集團正以創(chuàng)新為筆，在北疆大地繪制出一幅“科技賦能、生態(tài)優(yōu)先”的發(fā)展新圖景。
牧區(qū)情深
電網(wǎng)升級點亮牧民新生活
在錫林郭勒盟烏拉蓋管理區(qū)，146戶牧民迎來歷史性時刻——新能源轉網(wǎng)電工程竣工，149公里線路、112臺變壓器架起“光明紐帶”，牧民木其爾的家庭牧場借此升級為3A級護邊驛站，電燈、冰柜、電暖器一應俱全。截至5月底，1600余戶牧民告別“小風電”時代，用上“穩(wěn)定電、放心電”。
從“用上電”到“用好電”，內(nèi)蒙古電力集團用電網(wǎng)升級點亮了牧民的新生活，更用實際行動詮釋了“電力先行”在強邊固防、鄉(xiāng)村振興中的重要意義，讓“三零”服務真正落地草原深處。
數(shù)據(jù)見證
三十日攻堅書寫惠民答卷
電力服務月活動，是內(nèi)蒙古電力集團“助企惠民服務”的集中檢閱，更是“以人民為中心”發(fā)展思想的生動詮釋。
在助企惠民的主戰(zhàn)場上。截至五月，內(nèi)蒙古電力集團公司累計為17.69萬戶企業(yè)和居民客戶完成業(yè)擴報裝，12.11萬戶實現(xiàn)快速送電；162場電力交易培訓覆蓋2000余家企業(yè)，開展供電開放日活動81次，92位“兩代表一委員”、1605位客戶受邀參加。
民生服務交出暖心答卷。1989次社區(qū)走訪收集訴求4414件，現(xiàn)場解決率達88%，100%閉環(huán)處辦；2263次農(nóng)牧區(qū)延伸服務解決灌溉、加工用電問題2777件，為農(nóng)牧民提供電力延伸服務2263次。1324個充電樁免費接電，構建起覆蓋全域的綠色出行網(wǎng)絡；行風熱線響應問題92個，客戶滿意度提升至98.5%。
這些數(shù)字背后，是蒙電人早出晚歸的身影，是30天里無數(shù)次電話溝通、現(xiàn)場踏勘的堅守，更是“人民電業(yè)為人民”的初心踐行。
(本版圖片由王佳佳 曹皓琛 龔晨堯 劉洋 趙昱 攝)
