內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司以"電力助企惠民"服務(wù)月為契機，創(chuàng)新構(gòu)建"精準(zhǔn)施策+開放互動+下沉服務(wù)+全鏈協(xié)同"四維服務(wù)體系，實現(xiàn)政企民高效聯(lián)動，全面彰顯“責(zé)任蒙電”服務(wù)擔(dān)當(dāng)。
精準(zhǔn)施策，助企降本增效益
該公司針對高耗能企業(yè)等不同主體，舉辦電力市場交易策略、電價風(fēng)險管理等主題研討會。采用“線上+線下”聯(lián)動模式，會同地區(qū)各大廠礦企業(yè)代表開展電力交易專題講座，圍繞2025年內(nèi)蒙古電力交易方案，從市場準(zhǔn)入規(guī)則的準(zhǔn)入門檻、交易模式創(chuàng)新的破局路徑，到電價形成機制的價格邏輯，進行全方位解讀。緊扣礦山開采、化工生產(chǎn)等特色產(chǎn)業(yè)用電特點，通過典型案例剖析，為企業(yè)精準(zhǔn)分析新政策下如何合理規(guī)劃用電、參與電力交易，實現(xiàn)供電服務(wù)“一廠一策”，助力企業(yè)降本增效，提升經(jīng)濟效益。
開放互動，暢通政企連心橋
為實現(xiàn)與客戶“零距離”，提升供電服務(wù)高效性，該公司開展“電力開放日”活動，邀請政府、企業(yè)、居民等客戶代表“沉浸式”觀摩電力工作現(xiàn)場，設(shè)置企業(yè)代表與電力工程師交流互動環(huán)節(jié)，圍繞峰谷電價時段調(diào)整適配、新能源消納對成本影響等客戶關(guān)注度高的核心問題進行研討交流，供電公司營銷服務(wù)人員現(xiàn)場結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)周期、用電特性為企業(yè)提出合理化方案建議。增進客戶理解的同時將客戶訴求納入服務(wù)改進計劃，切實讓供電服務(wù)走進客戶心里。
下沉一線，破解急難紓企困
為精準(zhǔn)對接客戶需求，主動助企紓困，該公司常態(tài)化開展交易服務(wù)“進園區(qū)”“進企業(yè)”行動，為重點領(lǐng)域、行業(yè)規(guī)?；髽I(yè)市場交易提供技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢，切實提升電力市場服務(wù)水平。相關(guān)負責(zé)人員深入烏拉特后旗萬成礦業(yè)有限公司等客戶企業(yè)生產(chǎn)一線，通過現(xiàn)場實地探訪詢問，向企業(yè)一線人員了解企業(yè)運營生產(chǎn)特點，探尋客戶最急難愁盼的難題，并結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)用電規(guī)模進行研討，為企業(yè)量身定制電力交易策略，將主動服務(wù)落到實處。
全鏈服務(wù)，惠民利企顯擔(dān)當(dāng)
為切實將電力服務(wù)精準(zhǔn)嵌入企業(yè)發(fā)展全流程，采用“一旗縣一報告”的形式，與巴彥淖爾市7個旗縣區(qū)及1個經(jīng)開區(qū)進行面對面交流，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上建言獻策8次；聯(lián)動重要企業(yè)，主動調(diào)整電網(wǎng)檢修計劃18次；助力21個重點項目超前投產(chǎn)，重點項目接電服務(wù)滿意率達100%。率先完成首個高層小區(qū)雙電源改造工程，實現(xiàn)旗縣供電公司首個“全域清零”。
