7大工業(yè)園區(qū)實現(xiàn)綠電服務(wù)全覆蓋、助力1629家企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效……5月份以來，內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司深入貫徹自治區(qū)“六個行動”決策部署，以“使命擔(dān)當(dāng)、主動服務(wù)、實干快干”為核心理念，積極踐行政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任，充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)保障作用，聚焦企業(yè)紓困與民生服務(wù)，以“主動服務(wù)助企 蒙電擔(dān)當(dāng)惠民”為主題啟動“電力助企惠民”服務(wù)月活動。從供電服務(wù)響應(yīng)速度、精準(zhǔn)度、覆蓋廣度三大維度實施全方位升級，著力打造“責(zé)任蒙電”品牌形象。
“雙軌服務(wù)”為企業(yè)把好“用電關(guān)”
該公司以“助市、助旗、助企”為核心理念，以“服務(wù)企業(yè)、助力發(fā)展”為目標(biāo)，在“供電+政府/園區(qū)/社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的“四融四進(jìn)”服務(wù)新格局基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建“園區(qū)服務(wù)+企業(yè)定制”雙軌服務(wù)模式，通過“園區(qū)嵌入式”服務(wù)體系，聯(lián)動7大工業(yè)園區(qū)建成電力服務(wù)站，推行“雙周三定點值守”機制，精準(zhǔn)覆蓋355家規(guī)上企業(yè)；針對高耗能企業(yè)開展電力市場交易策略、電價風(fēng)險管理專題研討。電力服務(wù)員提供政策解讀、業(yè)務(wù)代辦、負(fù)荷管理全周期服務(wù)，開設(shè)“政策-能力-應(yīng)用”全鏈條培訓(xùn)輔導(dǎo)班；依托“內(nèi)蒙電力函證通”平臺實現(xiàn)電費對賬全流程電子化，將紙質(zhì)函證最長15天的對賬周期壓縮至最短1天，服務(wù)效率提升80%。打通跨區(qū)域協(xié)同通道，將新裝增容流程提效30%、異地業(yè)務(wù)辦理壓縮至2個工作日。依托調(diào)度D5000系統(tǒng)對烏拉特后旗晶硅產(chǎn)業(yè)園等重點企業(yè)實施24小時負(fù)荷動態(tài)監(jiān)測，定制《用電穩(wěn)定性分析報告》，結(jié)合生產(chǎn)周期優(yōu)化變壓器配置，降低企業(yè)用能成本。
先后為紫金有色金屬、黑貓煤化工等企業(yè)定制“錯峰填谷”方案，促成飛尚銅業(yè)與西部銅材產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，持續(xù)開展“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”活動。與重點企業(yè)簽訂“一對一”服務(wù)協(xié)議，推行“代幫辦”服務(wù)，以“人在企中行，事在廠中辦”的務(wù)實作風(fēng)，構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系，累計解決用電難題23項。建立項目儲備庫，提前介入招商引資項目，推動12家新投產(chǎn)企業(yè)提前并網(wǎng)，辦電周期縮短40%，帶動園區(qū)新增負(fù)荷30兆瓦，打造“家門口”電力服務(wù)新范式，為地方產(chǎn)業(yè)升級注入動能。
“光明三件寶”敲開百姓幸福門
一個小馬扎、一件紅馬甲、一本工作日記本，就是電力服務(wù)員的“移動服務(wù)站”。在居民最需要的地方，老小區(qū)的石桌旁、新建樓盤的售樓處、養(yǎng)老院的藤椅邊都有服務(wù)站的身影。
依托這種“零距離”服務(wù)模式，該公司組織889名電力服務(wù)員扎根各個社區(qū)服務(wù)點，將服務(wù)觸角延伸至街巷阡陌。通過“板凳會”“茶話會”等接地氣的溝通形式，既當(dāng)政策宣講員又做民生傾聽者，讓電力服務(wù)動態(tài)如春風(fēng)化雨般浸潤人心。構(gòu)建起“線上+線下”雙循環(huán)服務(wù)體系，24小時在線的網(wǎng)格微信群化身“溝通橋梁”，既及時推送停電預(yù)警、階梯電價等民生資訊，又實時回應(yīng)群眾用電咨詢，架起電力連心橋。不僅如此，自主設(shè)計的《社區(qū)用電民情圖譜》更是能精準(zhǔn)標(biāo)注獨居老人、殘障人士等特殊群體的用電需求，通過“紅黃藍(lán)”三色標(biāo)簽區(qū)分照護等級，對使用呼吸機等生命保障設(shè)備的重點戶精準(zhǔn)制定守護方案。在每周一次的“光明敲門行動”中，電力服務(wù)員既當(dāng)線路檢修員，又化身特殊群體的“光明使者”，用細(xì)致服務(wù)守護萬家燈火。
“電力開放日”架起陽光服務(wù)橋
5月22日，巴彥淖爾供電公司舉辦電力主題開放日活動，特邀1名全國人大代表、26名自治區(qū)及市區(qū)級“兩代表一委員”走進(jìn)供電服務(wù)一線，“零距離”感受供電服務(wù)發(fā)展四個特色場景的“臺前幕后”，直觀感受公司在“助企惠民”實踐中的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)和電力保障。聯(lián)合《行風(fēng)熱線》開展行風(fēng)座談并接受媒體采訪，實現(xiàn)“傾聽訴求-現(xiàn)場解答-閉環(huán)處理”全鏈條服務(wù)，架起政企互動與社會監(jiān)督的雙向溝通橋梁。
活動月期間，多次精心組織召開“電力護航·助企發(fā)展”專題座談會，為企業(yè)量身定制《用能成本分析報告》，“一對一”的為企業(yè)提出降本增效的優(yōu)化方案，現(xiàn)場解答企業(yè)的問題，同時還特別邀請電力金融領(lǐng)域的公司，為企業(yè)引介了商業(yè)保理、融資租賃、蒙電E電通三類金融服務(wù)，幫助企業(yè)提前回籠資金，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)互融共促。同時，將用電成本管控嵌入企業(yè)生產(chǎn)全鏈條，既破解當(dāng)前降本痛點，更激活長效節(jié)能潛力，真正實現(xiàn)“一度電精打細(xì)算、一分錢花在刀刃”，助力實體經(jīng)濟穩(wěn)健前行，累計召開園區(qū)客戶座談會14次，發(fā)放問卷調(diào)查150余份，為客戶設(shè)備“義診”52次，客戶滿意率達(dá)100%。
“興邊助農(nóng)”優(yōu)電激活振興力
今年中央一號文件為“三農(nóng)”發(fā)展擘畫藍(lán)圖，“鞏固提升農(nóng)村電力保障水平”的部署如春風(fēng)化雨，為鄉(xiāng)村振興指明方向。在“電靚美麗鄉(xiāng)村”專項行動中，巴彥淖爾供電公司以“鄉(xiāng)村振興、電力先行”為核心理念，以“四融四進(jìn)”激活社區(qū)服務(wù)神經(jīng)元，以“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式將戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為具體行動。
該公司秉持“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的工作理念，以精細(xì)化服務(wù)為抓手，在全市131個社區(qū)街道、652個行政村中，科學(xué)劃分出2110個基礎(chǔ)網(wǎng)格。從嘎查村便民服務(wù)角的燈火，到產(chǎn)業(yè)園區(qū)生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)；從高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田的智能灌溉，到牧民新居的清潔供暖，讓每度電成為點亮美好生活的金色紐帶。
站在黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的時空坐標(biāo)上，巴彥淖爾供電公司正以“助企惠民服務(wù)月”為起點，加速構(gòu)建現(xiàn)代化電力服務(wù)生態(tài)體系。當(dāng)清晨的第一縷陽光掠過河套平原，從企業(yè)車間的智能電表到牧民蒙古包的溫控屏幕，每一度電都在書寫著蒙電服務(wù)的時代答卷，這是降本增效的“經(jīng)濟密碼”，是民生溫暖的“幸?？潭取?，更是綠色轉(zhuǎn)型的“生態(tài)注腳”，在服務(wù)自治區(qū)“五大任務(wù)”的征程中，巴彥淖爾供電公司正以創(chuàng)新實踐為內(nèi)蒙古電力集團高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能，為建設(shè)現(xiàn)代化內(nèi)蒙古勾勒出電力賦能的生動剪影。
