7大工業(yè)園區(qū)實現(xiàn)綠電服務全覆蓋、助力1629家企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效……5月份以來，內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司深入貫徹自治區(qū)“六個行動”決策部署，以“使命擔當、主動服務、實干快干”為核心理念，積極踐行政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任，充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎保障作用，聚焦企業(yè)紓困與民生服務，以“主動服務助企 蒙電擔當惠民”為主題啟動“電力助企惠民”服務月活動。從供電服務響應速度、精準度、覆蓋廣度三大維度實施全方位升級，著力打造“責任蒙電”品牌形象。
“雙軌服務”為企業(yè)把好“用電關”
該公司以“助市、助旗、助企”為核心理念，以“服務企業(yè)、助力發(fā)展”為目標，在“供電+政府/園區(qū)/社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的“四融四進”服務新格局基礎上，創(chuàng)新構(gòu)建“園區(qū)服務+企業(yè)定制”雙軌服務模式，通過“園區(qū)嵌入式”服務體系，聯(lián)動7大工業(yè)園區(qū)建成電力服務站，推行“雙周三定點值守”機制，精準覆蓋355家規(guī)上企業(yè)；針對高耗能企業(yè)開展電力市場交易策略、電價風險管理專題研討。電力服務員提供政策解讀、業(yè)務代辦、負荷管理全周期服務，開設“政策-能力-應用”全鏈條培訓輔導班；依托“內(nèi)蒙電力函證通”平臺實現(xiàn)電費對賬全流程電子化，將紙質(zhì)函證最長15天的對賬周期壓縮至最短1天，服務效率提升80%。打通跨區(qū)域協(xié)同通道，將新裝增容流程提效30%、異地業(yè)務辦理壓縮至2個工作日。依托調(diào)度D5000系統(tǒng)對烏拉特后旗晶硅產(chǎn)業(yè)園等重點企業(yè)實施24小時負荷動態(tài)監(jiān)測，定制《用電穩(wěn)定性分析報告》，結(jié)合生產(chǎn)周期優(yōu)化變壓器配置，降低企業(yè)用能成本。
先后為紫金有色金屬、黑貓煤化工等企業(yè)定制“錯峰填谷”方案，促成飛尚銅業(yè)與西部銅材產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，持續(xù)開展“蒙電服務進園區(qū)”活動。與重點企業(yè)簽訂“一對一”服務協(xié)議，推行“代幫辦”服務，以“人在企中行，事在廠中辦”的務實作風，構(gòu)建全鏈條服務體系，累計解決用電難題23項。建立項目儲備庫，提前介入招商引資項目，推動12家新投產(chǎn)企業(yè)提前并網(wǎng)，辦電周期縮短40%，帶動園區(qū)新增負荷30兆瓦，打造“家門口”電力服務新范式，為地方產(chǎn)業(yè)升級注入動能。
“光明三件寶”敲開百姓幸福門
一個小馬扎、一件紅馬甲、一本工作日記本，就是電力服務員的“移動服務站”。在居民最需要的地方，老小區(qū)的石桌旁、新建樓盤的售樓處、養(yǎng)老院的藤椅邊都有服務站的身影。
依托這種“零距離”服務模式，該公司組織889名電力服務員扎根各個社區(qū)服務點，將服務觸角延伸至街巷阡陌。通過“板凳會”“茶話會”等接地氣的溝通形式，既當政策宣講員又做民生傾聽者，讓電力服務動態(tài)如春風化雨般浸潤人心。構(gòu)建起“線上+線下”雙循環(huán)服務體系，24小時在線的網(wǎng)格微信群化身“溝通橋梁”，既及時推送停電預警、階梯電價等民生資訊，又實時回應群眾用電咨詢，架起電力連心橋。不僅如此，自主設計的《社區(qū)用電民情圖譜》更是能精準標注獨居老人、殘障人士等特殊群體的用電需求，通過“紅黃藍”三色標簽區(qū)分照護等級，對使用呼吸機等生命保障設備的重點戶精準制定守護方案。在每周一次的“光明敲門行動”中，電力服務員既當線路檢修員，又化身特殊群體的“光明使者”，用細致服務守護萬家燈火。
“電力開放日”架起陽光服務橋
5月22日，巴彥淖爾供電公司舉辦電力主題開放日活動，特邀1名全國人大代表、26名自治區(qū)及市區(qū)級“兩代表一委員”走進供電服務一線，“零距離”感受供電服務發(fā)展四個特色場景的“臺前幕后”，直觀感受公司在“助企惠民”實踐中的優(yōu)質(zhì)供電服務和電力保障。聯(lián)合《行風熱線》開展行風座談并接受媒體采訪，實現(xiàn)“傾聽訴求-現(xiàn)場解答-閉環(huán)處理”全鏈條服務，架起政企互動與社會監(jiān)督的雙向溝通橋梁。
活動月期間，多次精心組織召開“電力護航·助企發(fā)展”專題座談會，為企業(yè)量身定制《用能成本分析報告》，“一對一”的為企業(yè)提出降本增效的優(yōu)化方案，現(xiàn)場解答企業(yè)的問題，同時還特別邀請電力金融領域的公司，為企業(yè)引介了商業(yè)保理、融資租賃、蒙電E電通三類金融服務，幫助企業(yè)提前回籠資金，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)互融共促。同時，將用電成本管控嵌入企業(yè)生產(chǎn)全鏈條，既破解當前降本痛點，更激活長效節(jié)能潛力，真正實現(xiàn)“一度電精打細算、一分錢花在刀刃”，助力實體經(jīng)濟穩(wěn)健前行，累計召開園區(qū)客戶座談會14次，發(fā)放問卷調(diào)查150余份，為客戶設備“義診”52次，客戶滿意率達100%。
“興邊助農(nóng)”優(yōu)電激活振興力
今年中央一號文件為“三農(nóng)”發(fā)展擘畫藍圖，“鞏固提升農(nóng)村電力保障水平”的部署如春風化雨，為鄉(xiāng)村振興指明方向。在“電靚美麗鄉(xiāng)村”專項行動中，巴彥淖爾供電公司以“鄉(xiāng)村振興、電力先行”為核心理念，以“四融四進”激活社區(qū)服務神經(jīng)元，以“村網(wǎng)共建”服務模式將戰(zhàn)略藍圖轉(zhuǎn)化為具體行動。
該公司秉持“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的工作理念，以精細化服務為抓手，在全市131個社區(qū)街道、652個行政村中，科學劃分出2110個基礎網(wǎng)格。從嘎查村便民服務角的燈火，到產(chǎn)業(yè)園區(qū)生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)；從高標準農(nóng)田的智能灌溉，到牧民新居的清潔供暖，讓每度電成為點亮美好生活的金色紐帶。
站在黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的時空坐標上，巴彥淖爾供電公司正以“助企惠民服務月”為起點，加速構(gòu)建現(xiàn)代化電力服務生態(tài)體系。當清晨的第一縷陽光掠過河套平原，從企業(yè)車間的智能電表到牧民蒙古包的溫控屏幕，每一度電都在書寫著蒙電服務的時代答卷，這是降本增效的“經(jīng)濟密碼”，是民生溫暖的“幸福刻度”，更是綠色轉(zhuǎn)型的“生態(tài)注腳”，在服務自治區(qū)“五大任務”的征程中，巴彥淖爾供電公司正以創(chuàng)新實踐為內(nèi)蒙古電力集團高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能，為建設現(xiàn)代化內(nèi)蒙古勾勒出電力賦能的生動剪影。
