5月14日8時(shí)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏蘭察布供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心工作人員在豐鎮(zhèn)電力服務(wù)站里忙碌著，將一摞摞電力宣傳手冊(cè)整理得整齊有序，準(zhǔn)備發(fā)放給客戶。
近日，該公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司“主動(dòng)服務(wù)助企 蒙電擔(dān)當(dāng)惠民”服務(wù)月相關(guān)工作要求，制定了“服務(wù)月十項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)”，精準(zhǔn)對(duì)接大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、綠色鐵合金產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)牧產(chǎn)品加工等重點(diǎn)企業(yè)用電需求，組織開展“講政策、聽訴求、送服務(wù)”一站式進(jìn)園區(qū)服務(wù)活動(dòng)，深入工業(yè)園區(qū)詳細(xì)了解地區(qū)供用電實(shí)際情況，圍繞企業(yè)辦電用電等關(guān)鍵點(diǎn)，全面提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“烏優(yōu)供電 無憂用電”服務(wù)品牌。
在各大工廠內(nèi)，工作人員針對(duì)電力交易及電價(jià)政策、電力市場(chǎng)交易規(guī)則、需求側(cè)響應(yīng)細(xì)則、定期用電檢查服務(wù)等進(jìn)行宣貫，針對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，保障所轄客戶知曉政策、熟悉政策，用好、用活、用足政策。
同時(shí)，該公司用電檢查專業(yè)人員以此次活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合各專業(yè)人員對(duì)客戶的配電室、變壓器、繼電保護(hù)等重點(diǎn)用電設(shè)備進(jìn)行了全面、細(xì)致“體檢”，幫助客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患，提出科學(xué)合理的整改建議。此外，還對(duì)客戶電工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)幫扶服務(wù)，對(duì)電氣設(shè)備日常維護(hù)、缺陷排查、跳閘防范措施等日常工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，督促企業(yè)安全規(guī)范用電，提升客戶側(cè)安全用電水平。
“供電公司的檢查非常細(xì)致，培訓(xùn)也很有耐心，讓我們能夠提前規(guī)避因設(shè)備故障可能帶來的生產(chǎn)損失，為他們一直以來的周到服務(wù)點(diǎn)贊！”內(nèi)蒙古多蒙德冶金化工集團(tuán)有限公司電氣負(fù)責(zé)人郭玉明對(duì)供電公司的服務(wù)豎起了大拇指。
該公司下一步將持續(xù)圍繞助推農(nóng)牧區(qū)嘎查村服務(wù)網(wǎng)格覆蓋無死角、實(shí)現(xiàn)居民用電訴求響應(yīng)率100%、打造“綠電+文旅”示范項(xiàng)目等目標(biāo)不斷提升服務(wù)水平，讓客戶真切感受到烏電服務(wù)溫度，以更優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)為烏蘭察布地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。
