為深入貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古電力集團(tuán)“電力助企惠民”服務(wù)月活動(dòng)相關(guān)部署，5月27日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)薛家灣供電公司開(kāi)展煤炭企業(yè)交易規(guī)則價(jià)費(fèi)政策專場(chǎng)宣貫，70余家煤炭企業(yè)參加。
現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向與會(huì)煤炭交易企業(yè)詳細(xì)解讀煤炭相關(guān)交易政策文件、中長(zhǎng)期開(kāi)展模式、現(xiàn)貨交易流程、市場(chǎng)化結(jié)算等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)企業(yè)代表提出的電力交易操作流程問(wèn)題及電量結(jié)算問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。同時(shí)開(kāi)展“一對(duì)一”“管家式”問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)客戶側(cè)不同負(fù)荷類別，存在分表計(jì)量條件或定比定量分算需求進(jìn)行收集，組織電力服務(wù)員為企業(yè)用電設(shè)備“把脈問(wèn)診”，落實(shí)區(qū)分用電類別開(kāi)展市場(chǎng)化交易，助力煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。對(duì)于沒(méi)能到現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的煤炭企業(yè)，公司業(yè)務(wù)員將主動(dòng)深入客戶廠區(qū)，進(jìn)行“一對(duì)一”政策宣貫服務(wù)。
工作人員向與會(huì)煤炭交易企業(yè)詳細(xì)解讀政策文件
多年來(lái)，薛家灣供電公司始終將客戶權(quán)益放在首位，主動(dòng)服務(wù)，第一時(shí)間將最新政策宣貫到每位客戶身邊。目前，該公司已為轄區(qū)87家煤炭企業(yè)開(kāi)展定制化政策服務(wù)。下一步，該公司將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，深化主動(dòng)服務(wù)理念，更好地助力市場(chǎng)主體提高政策理解與市場(chǎng)參與能力，不斷提升供電服務(wù)的主動(dòng)性、精準(zhǔn)性和高效性，全面提升區(qū)域電力客戶獲得感和滿意度。
工作人員對(duì)企業(yè)代表提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑
