為深入貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古電力集團(tuán)“電力助企惠民”服務(wù)月活動(dòng)部署，連日來，錫林郭勒供電公司以“主動(dòng)服務(wù)助企 蒙電擔(dān)當(dāng)惠民”為主題，通過主動(dòng)下沉、精準(zhǔn)對(duì)接、高效服務(wù)，推動(dòng)助企紓困、民生保障等重點(diǎn)舉措落地見效，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁電能。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層 助企服務(wù)零距離
錫林郭勒地域遼闊，本著讓“客戶少跑腿、供電多上門”的主動(dòng)服務(wù)原則，公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，先后走訪內(nèi)蒙古新遠(yuǎn)景公司、大唐錫盟新能源事業(yè)部、華潤(rùn)電力蒙東公司、內(nèi)蒙古能源發(fā)電投資集團(tuán)新能源有限公司錫林郭勒中心、京能清潔能源公司等企業(yè)，實(shí)地調(diào)研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電情況，針對(duì)企業(yè)提出的“新能源并網(wǎng)效率”“用電成本優(yōu)化”等需求，制定“一企一策”專屬服務(wù)方案。
政企協(xié)同破難題，營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)
為打通服務(wù)“最后一公里”，主動(dòng)對(duì)接蘇尼特右旗、正鑲白旗、正藍(lán)旗等地旗委、政府，并開展專題座談。圍繞“煤改電”工程推進(jìn)、農(nóng)牧區(qū)電網(wǎng)鞏固提升等民生項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)，明確建立“政府主導(dǎo)、電力主動(dòng)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，年內(nèi)實(shí)施電網(wǎng)升級(jí)，滿足各族群眾用電需求。針對(duì)工業(yè)園區(qū)擴(kuò)能需求，公司承諾開辟綠色通道，壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限，加強(qiáng)配套電網(wǎng)建設(shè)，保障重點(diǎn)企業(yè)用電無憂。政企雙方還就“園區(qū)電力服務(wù)站”“電力服務(wù)員專班”駐點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目常態(tài)化溝通等開展聯(lián)動(dòng)合作。
數(shù)據(jù)賦能強(qiáng)管理 精準(zhǔn)施策解企憂
錫林郭勒供電公司與錫林郭勒盟能源局積極對(duì)接，聯(lián)合建立企業(yè)用戶電量預(yù)警反饋機(jī)制。根據(jù)企業(yè)電量監(jiān)測(cè)波動(dòng)數(shù)據(jù)，研判企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，分級(jí)制定針對(duì)性幫扶舉措，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)預(yù)警—精準(zhǔn)畫像—專班幫扶—跟蹤問效”的閉環(huán)服務(wù)管理鏈條。班子成員帶隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)，為企業(yè)解決用電困難。今年以來，公司助力新蒙新材料、華匯橡膠等7家停產(chǎn)、減產(chǎn)、送電未達(dá)產(chǎn)企業(yè)達(dá)產(chǎn)負(fù)荷9.6萬千瓦。協(xié)助創(chuàng)源金屬公司、大唐多倫煤化工算好經(jīng)濟(jì)賬，引導(dǎo)客戶根據(jù)電網(wǎng)供需平衡情況調(diào)整負(fù)荷曲線。將全盟200項(xiàng)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目全部納入項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫動(dòng)態(tài)管理，提前介入，根據(jù)客戶期望接電時(shí)間，提前開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，確保早接電、快投產(chǎn)，跑出助企服務(wù)“加速度”。
惠民舉措全覆蓋 服務(wù)質(zhì)效樹標(biāo)桿
領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭走訪是錫林郭勒供電公司開展“助企惠民”系列服務(wù)的集中體現(xiàn)。公司結(jié)合“電力助企惠民”活動(dòng)月要求，同步推出21項(xiàng)具體舉措，著力提升廣大客戶電力獲得感、幸福感和滿意度。截至目前，累計(jì)走訪21家園區(qū)企業(yè)開展效能診斷。開展電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶問題346件，開展用電設(shè)備安全檢查和電價(jià)政策宣講44次。為農(nóng)牧民提供電力“義診”、安全用電“體檢”、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田用電“特診”等服務(wù)34次。開展“綠色出行禮包”活動(dòng)，主動(dòng)上門為充電樁接電103次。為全盟614家企業(yè)推行綠電交易“一站式”服務(wù)，優(yōu)化用電成本，協(xié)助2家企業(yè)完成綠證申領(lǐng)，助力企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)。
