為深入貫徹落實內(nèi)蒙古電力集團“電力助企惠民”服務(wù)月活動部署，連日來，錫林郭勒供電公司以“主動服務(wù)助企 蒙電擔當惠民”為主題，通過主動下沉、精準對接、高效服務(wù)，推動助企紓困、民生保障等重點舉措落地見效，為地區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁電能。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層 助企服務(wù)零距離
錫林郭勒地域遼闊，本著讓“客戶少跑腿、供電多上門”的主動服務(wù)原則，公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊，先后走訪內(nèi)蒙古新遠景公司、大唐錫盟新能源事業(yè)部、華潤電力蒙東公司、內(nèi)蒙古能源發(fā)電投資集團新能源有限公司錫林郭勒中心、京能清潔能源公司等企業(yè)，實地調(diào)研生產(chǎn)經(jīng)營用電情況，針對企業(yè)提出的“新能源并網(wǎng)效率”“用電成本優(yōu)化”等需求，制定“一企一策”專屬服務(wù)方案。
政企協(xié)同破難題，營商環(huán)境再升級
為打通服務(wù)“最后一公里”，主動對接蘇尼特右旗、正鑲白旗、正藍旗等地旗委、政府，并開展專題座談。圍繞“煤改電”工程推進、農(nóng)牧區(qū)電網(wǎng)鞏固提升等民生項目達成共識，明確建立“政府主導(dǎo)、電力主動”的聯(lián)動機制，年內(nèi)實施電網(wǎng)升級，滿足各族群眾用電需求。針對工業(yè)園區(qū)擴能需求，公司承諾開辟綠色通道，壓縮業(yè)擴報裝時限，加強配套電網(wǎng)建設(shè)，保障重點企業(yè)用電無憂。政企雙方還就“園區(qū)電力服務(wù)站”“電力服務(wù)員專班”駐點服務(wù)、重點項目常態(tài)化溝通等開展聯(lián)動合作。
數(shù)據(jù)賦能強管理 精準施策解企憂
錫林郭勒供電公司與錫林郭勒盟能源局積極對接，聯(lián)合建立企業(yè)用戶電量預(yù)警反饋機制。根據(jù)企業(yè)電量監(jiān)測波動數(shù)據(jù)，研判企業(yè)經(jīng)營狀況，分級制定針對性幫扶舉措，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)預(yù)警—精準畫像—專班幫扶—跟蹤問效”的閉環(huán)服務(wù)管理鏈條。班子成員帶隊主動上門服務(wù)，為企業(yè)解決用電困難。今年以來，公司助力新蒙新材料、華匯橡膠等7家停產(chǎn)、減產(chǎn)、送電未達產(chǎn)企業(yè)達產(chǎn)負荷9.6萬千瓦。協(xié)助創(chuàng)源金屬公司、大唐多倫煤化工算好經(jīng)濟賬，引導(dǎo)客戶根據(jù)電網(wǎng)供需平衡情況調(diào)整負荷曲線。將全盟200項招商引資重點項目全部納入項目儲備庫動態(tài)管理，提前介入，根據(jù)客戶期望接電時間，提前開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，確保早接電、快投產(chǎn)，跑出助企服務(wù)“加速度”。
惠民舉措全覆蓋 服務(wù)質(zhì)效樹標桿
領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭走訪是錫林郭勒供電公司開展“助企惠民”系列服務(wù)的集中體現(xiàn)。公司結(jié)合“電力助企惠民”活動月要求，同步推出21項具體舉措，著力提升廣大客戶電力獲得感、幸福感和滿意度。截至目前，累計走訪21家園區(qū)企業(yè)開展效能診斷。開展電力服務(wù)進社區(qū)活動，現(xiàn)場解答客戶問題346件，開展用電設(shè)備安全檢查和電價政策宣講44次。為農(nóng)牧民提供電力“義診”、安全用電“體檢”、高標準農(nóng)田用電“特診”等服務(wù)34次。開展“綠色出行禮包”活動，主動上門為充電樁接電103次。為全盟614家企業(yè)推行綠電交易“一站式”服務(wù)，優(yōu)化用電成本，協(xié)助2家企業(yè)完成綠證申領(lǐng)，助力企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型升級。
