5月16日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理張曉虎在呼和浩特地區(qū)，調(diào)研電力服務(wù)與社區(qū)“雙網(wǎng)融合”、營銷數(shù)據(jù)應(yīng)用、老舊計(jì)量輪換及95598客戶訴求處理等工作，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真做好電力助企惠民活動(dòng)，主動(dòng)為企業(yè)紓困解難、為群眾做好事辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)用電獲得感。
在新城區(qū)海拉爾街道軍區(qū)社區(qū)黨群服務(wù)中心，張曉虎與社區(qū)書記、網(wǎng)格員深入交談，了解電力同心圓服務(wù)驛站工作模式。他指出，“雙網(wǎng)融合”服務(wù)是推動(dòng)電力服務(wù)與社區(qū)治理深度融合的重要舉措，要充分利用“網(wǎng)格群”，搭建與居民溝通橋梁，打通服務(wù)群眾用電“最后一公里”。
在呼和浩特供電公司客戶服務(wù)中心，張曉虎詳細(xì)了解“三零、三省”服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)應(yīng)用工作情況，他強(qiáng)調(diào)，要聚焦企業(yè)關(guān)心的辦電、接電需求，推動(dòng)“一證辦、網(wǎng)上辦、刷臉辦”，切實(shí)落實(shí)好助企行動(dòng)要求。要拓展ＲＰＡ機(jī)器人等新技術(shù)應(yīng)用，在數(shù)據(jù)錄入、表單處理等方面提高效率，減輕基層同志工作負(fù)擔(dān)。
在呼和浩特供電公司電能計(jì)量中心，張曉虎參觀了校表室和智能表庫，他強(qiáng)調(diào)，要做好與內(nèi)蒙古電力計(jì)量公司的業(yè)務(wù)配合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，提高配送效率，做好計(jì)量設(shè)備出入庫管理等工作。
在老舊計(jì)量改造現(xiàn)場(chǎng)，張曉虎檢查了安全措施落實(shí)、人員到崗履職情況，他指出，安全是一切工作的基礎(chǔ)，要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，做到責(zé)任到人、措施到位。要發(fā)揮網(wǎng)格員作用，提前推送停電改造信息，做好用電服務(wù)保障。
針對(duì)95598客服熱線中群眾反映的電費(fèi)充值方面問題，張曉虎來到居民小區(qū)，逐戶核實(shí)原因，推動(dòng)解決。他強(qiáng)調(diào)，要從“客戶視角”出發(fā)，完善信息系統(tǒng)功能，準(zhǔn)確傳送用電信息，做好電費(fèi)遠(yuǎn)程充值保障等服務(wù)工作。
