巴彥淖爾供電公司以“電力助企惠民”服務月為契機，創(chuàng)新構建”精準施策＋開放互動＋下沉服務＋全鏈協(xié)同“四維服務體系，實現(xiàn)政企民高效聯(lián)動，全面彰顯“責任蒙電”服務擔當。
精準施策 助企降本增效益
該公司針對高耗能企業(yè)等不同主體，舉辦電力市場交易策略、電價風險管理等主題研討會。采用“線上＋線下”聯(lián)動模式，會同地區(qū)各大廠礦企業(yè)代表開展電力交易專題講座，圍繞2025年內(nèi)蒙古電力交易方案，從市場準入規(guī)則的準入門檻、交易模式創(chuàng)新的破局路徑，到電價形成機制的價格邏輯，進行全方位解讀。緊扣礦山開采、化工生產(chǎn)等特色產(chǎn)業(yè)用電特點，通過典型案例剖析，為企業(yè)精準分析新政策下如何合理規(guī)劃用電、參與電力交易，實現(xiàn)供電服務“一廠一策”，助力企業(yè)降本增效，提升經(jīng)濟效益。
開放互動 暢通政企連心橋
為實現(xiàn)與客戶“零距離”，提升供電服務高效性，該公司開展“電力開放日”活動，邀請政府、企業(yè)、居民等客戶代表“沉浸式”觀摩電力工作現(xiàn)場，設置企業(yè)代表與電力工程師交流互動環(huán)節(jié)，圍繞峰谷電價時段調(diào)整適配、新能源消納對成本影響等客戶關注度高的核心問題進行研討交流，供電公司營銷服務人員現(xiàn)場結合企業(yè)生產(chǎn)周期、用電特性為企業(yè)提出合理化方案建議。增進客戶理解的同時將客戶訴求納入服務改進計劃，切實讓供電服務走進客戶心里。
下沉一線 破解急難紓企困
為精準對接客戶需求，主動助企紓困，該公司常態(tài)化開展交易服務“進園區(qū)”“進企業(yè)”行動，為重點領域、行業(yè)規(guī)模化企業(yè)市場交易提供技術指導和業(yè)務咨詢，切實提升電力市場服務水平。相關負責人員深入烏拉特后旗萬成礦業(yè)有限公司等客戶企業(yè)生產(chǎn)一線，通過現(xiàn)場實地探訪詢問，向企業(yè)一線人員了解企業(yè)運營生產(chǎn)特點，探尋客戶最急難愁盼的難題，并結合企業(yè)實際生產(chǎn)用電規(guī)模進行研討，為企業(yè)量身定制電力交易策略，將主動服務落到實處。
全鏈服務 惠民利企顯擔當
為切實將電力服務精準嵌入企業(yè)發(fā)展全流程，采用“一旗縣一報告”的形式，與巴彥淖爾市7個旗縣區(qū)及1個進行面對面交流，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上建言獻策8次；聯(lián)動重要企業(yè)，主動調(diào)整電網(wǎng)檢修計劃18次；助力21個重點項目超前投產(chǎn)，重點項目接電服務滿意率達100％。率先完成首個高層小區(qū)雙電源改造工程，實現(xiàn)旗縣供電公司首個“全域清零”。
