電力助企惠民行動以來，內(nèi)蒙古電力集團烏海供電公司深入貫徹落實集團公司“三個理念”，積極履行國企“三個責任”，以“助企惠民”為核心，創(chuàng)新主動服務(wù)舉措，構(gòu)建起“政府機構(gòu)駐點、園區(qū)駐點、網(wǎng)格駐點”三位一體電力服務(wù)網(wǎng)格，探索“主動服務(wù)＋精準施策＋全程護航”服務(wù)機制，從企業(yè)的用電規(guī)劃到民生的用電保障，從政策解讀到金融創(chuàng)新，全方位覆蓋、全周期護航的服務(wù)體系初具雛形。截至5月，該公司累計主動上門服務(wù)231次，為企業(yè)提供綠電綠證交易問題解答101次，政策宣貫65次，電力服務(wù)員入戶上門服務(wù)8500余戶，解決各類用電問題1200余次戶，以蒙電服務(wù)的“溫度”與“速度”，為烏海市打造新能源產(chǎn)業(yè)高地、優(yōu)化營商環(huán)境、保障民生用電注入強勁動能，譜寫出一曲助企惠民的電力贊歌。
服務(wù)前置精準對接 架起政企連心橋
以“電等發(fā)展”的超前意識，建立需求預(yù)判機制，將服務(wù)端口前移。通過分析歷年用電數(shù)據(jù)和調(diào)控系統(tǒng)信息，對全市百余家規(guī)上企業(yè)用電負荷進行科學摸底，聯(lián)合盟市能源、工信等部門，深入工業(yè)園區(qū)開展＂問需求、講政策、解難題＂專項行動，通過座談交流、車間走訪、線上問卷等方式精準摸排企業(yè)需求。針對內(nèi)蒙古三維新材料公司生產(chǎn)線擴容的用電焦慮，服務(wù)隊現(xiàn)場制定“一企一策”解決方案，專屬電力服務(wù)員全過程跟蹤。
在重點項目服務(wù)中創(chuàng)新“四個一”機制，組建一支電力服務(wù)隊、建立一本專屬服務(wù)臺賬、開通一條極速辦電通道，配套一組能效顧問，動態(tài)跟蹤烏海地區(qū)重點項目28個，提供從規(guī)劃選址到投產(chǎn)送電的全程服務(wù)。為重點招商引資項目國家能源集團煤焦化西來峰分公司、廣遠煤炭、興發(fā)科技等企業(yè)提供全過程的電力專屬服務(wù)，通過線上預(yù)審、方案預(yù)勘“云服務(wù)”，讓辦電“一步到位”，節(jié)省了企業(yè)50％以上的往返時間，辦電時限大幅壓縮。
厚植為民情懷 點亮萬家幸福燈火
創(chuàng)造性提出“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)多效”的基層治理模式，與烏達區(qū)政府開展“多網(wǎng)融合”服務(wù)試點建設(shè)，依托政府網(wǎng)格化治理體系打造“政企協(xié)同服務(wù)站”，通過整合社區(qū)、水電氣暖、園區(qū)網(wǎng)格服務(wù)資源，打造“15分鐘電力服務(wù)圈”，將供電服務(wù)嵌入基層治理單元，實現(xiàn)故障搶修、業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等服務(wù)事項“一站式”響應(yīng)服務(wù)。在農(nóng)村設(shè)立“電力服務(wù)點”，為葡萄種植、牲畜養(yǎng)殖提供“灌溉用電診斷”“設(shè)備安全體檢”等特色服務(wù)，護航鄉(xiāng)村振興。
從“用上電”到“用好電”，從“保障供電”到“賦能發(fā)展”，該公司始終以趕考姿態(tài)書寫主動服務(wù)答卷，展望未來，將繼續(xù)深化“主動服務(wù)永遠在路上”的理念，厚植“人民電業(yè)為人民”的情懷，以更智能的電網(wǎng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更綠色的動能，在助企惠民中彰顯擔當，為內(nèi)蒙古電力集團高質(zhì)量發(fā)展點亮更多“烏海風景”！
政策賦能降本增效 算清發(fā)展明白賬
聚焦企業(yè)用電成本痛點，創(chuàng)新打造“政策解讀＋策略定制＋現(xiàn)場答疑”全鏈條服務(wù)模式。組建“電力服務(wù)專班”團隊走進君正、宜化、廣聚新材料等公司，通過“解剖麻雀式”分析，將電費賬單細分為交易費用、輸配成本、綠電環(huán)境價值等六大板塊，結(jié)合企業(yè)用電特性提出降本增效優(yōu)化方案，讓企業(yè)不僅看清了電費“來龍去脈”，更找到了高質(zhì)量發(fā)展的路徑。
深化“能源＋金融”融合發(fā)展，聯(lián)合蒙商銀行推出“電能通”貸款項目，把電費支出轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要素融資，服務(wù)實體經(jīng)濟助企紓困，緩解民營企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。首期華恒能源、三維新材料1.4億元“電能通”專項貸款完成電費繳納，標志著全區(qū)首例電費專項貸款業(yè)務(wù)在烏海市成功落地，開創(chuàng)了“銀、電、企”三方共贏的新模式。
數(shù)字轉(zhuǎn)型智慧升級 構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，主動融入智慧城市建設(shè)。圍繞“電力數(shù)據(jù)＋城市大腦”與烏海市數(shù)字化城市治理中心展開深度合作。雙方共建的“一網(wǎng)統(tǒng)管”協(xié)同機制，實現(xiàn)12345電力工單閉環(huán)管理，民生訴求響應(yīng)效率提升50％；創(chuàng)新推進“電力看經(jīng)濟”大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建，通過電力數(shù)據(jù)與城市大腦數(shù)據(jù)深度聯(lián)合賦能應(yīng)用，為政府提供產(chǎn)業(yè)用能畫像，助力精準施策。
深化“蒙電ｅ家”ＡＰＰ功能應(yīng)用，創(chuàng)新開發(fā)“烏海ｅ電”電力服務(wù)板塊和“陽光業(yè)擴”線上服務(wù)應(yīng)用，打造“無感申辦、遠程服務(wù)”新場景，企業(yè)用戶在線完成資料提交、方案確認等業(yè)務(wù)，電力交易、綠電綠證等政策解讀通過短視頻、互動問答等形式實現(xiàn)“指尖可達”。
厚植為民情懷 點亮萬家幸福燈火
創(chuàng)造性提出“黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)多效”的基層治理模式，與烏達區(qū)政府開展“多網(wǎng)融合”服務(wù)試點建設(shè)，依托政府網(wǎng)格化治理體系打造“政企協(xié)同服務(wù)站”，通過整合社區(qū)、水電氣暖、園區(qū)網(wǎng)格服務(wù)資源，打造“15分鐘電力服務(wù)圈”，將供電服務(wù)嵌入基層治理單元，實現(xiàn)故障搶修、業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等服務(wù)事項“一站式”響應(yīng)服務(wù)。在農(nóng)村設(shè)立“電力服務(wù)點”，為葡萄種植、牲畜養(yǎng)殖提供“灌溉用電診斷”“設(shè)備安全體檢”等特色服務(wù)，護航鄉(xiāng)村振興。
從“用上電”到“用好電”，從“保障供電”到“賦能發(fā)展”，該公司始終以趕考姿態(tài)書寫主動服務(wù)答卷，展望未來，將繼續(xù)深化“主動服務(wù)永遠在路上”的理念，厚植“人民電業(yè)為人民”的情懷，以更智能的電網(wǎng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更綠色的動能，在助企惠民中彰顯擔當，為內(nèi)蒙古電力集團高質(zhì)量發(fā)展點亮更多“烏海風景”！
