4月28日下午，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司在內(nèi)蒙古電力集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)率先啟動(dòng)以“主動(dòng)服務(wù)助企 蒙電擔(dān)當(dāng)惠民”為主題的“電力助企惠民服務(wù)月”活動(dòng)，并舉辦了“智享電力 綠動(dòng)未來”主題供電開放日活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)政府部門、媒體、企業(yè)、街道社區(qū)、居民等32名客戶代表走進(jìn)該公司，沉浸式體驗(yàn)綠色智慧供電服務(wù)新趨勢、新舉措。
在活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，該公司發(fā)布了“電力助企惠民”服務(wù)月活動(dòng)方案及活動(dòng)安排，本次活動(dòng)將持續(xù)到今年5月底，通過“電啟新程·智惠萬企”電力助企護(hù)航活動(dòng)、“智研精析 創(chuàng)效賦能”電力交易培訓(xùn)活動(dòng)、“三網(wǎng)融合 電惠萬家”供電服務(wù)“五進(jìn)”活動(dòng)、“暢聽民意 電連萬家”服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng)等六大活動(dòng)內(nèi)容，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，提供多元協(xié)同服務(wù)，推動(dòng)供電服務(wù)從響應(yīng)速度、服務(wù)精度、覆蓋廣度上實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)，全力打造“蒙電深情暖萬家”品牌形象。
本次供電開放日活動(dòng)分企業(yè)組和民生組兩條體驗(yàn)路線，圍繞三大主題進(jìn)行。
在數(shù)智驅(qū)動(dòng)·智享辦電體驗(yàn)中，客戶走進(jìn)該公司供電智能營業(yè)廳、電能計(jì)量中心、服務(wù)調(diào)度班，現(xiàn)場體驗(yàn)線上刷臉辦電、一證辦電的便捷，感受電能計(jì)量裝置法治化檢定全過程、全生命周期管理和數(shù)智量測帶來的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，觀摩服務(wù)熱線“數(shù)智睿析平臺(tái)”對(duì)客戶訴求的在線監(jiān)測、預(yù)警、分析功能，讓客戶感知到供電服務(wù)的智慧升級(jí)和快速響應(yīng)能力。
在雙碳引領(lǐng)·綠色用能體驗(yàn)中，客戶走進(jìn)包頭電網(wǎng)調(diào)控中心，聽取電網(wǎng)布局、運(yùn)行及未來規(guī)劃匯報(bào)，通過電網(wǎng)調(diào)度可視化監(jiān)測平臺(tái)查看網(wǎng)荷、風(fēng)光儲(chǔ)運(yùn)行狀態(tài)，感受該公司引領(lǐng)電網(wǎng)綠色數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的實(shí)際成效；走進(jìn)電動(dòng)汽車充電站，現(xiàn)場體驗(yàn)充電樁充電步驟和“蒙電e充”操作方法，了解充電場站充電價(jià)格優(yōu)惠政策和個(gè)人充電樁用電報(bào)裝流程，暢享綠色出行體驗(yàn)。
在網(wǎng)格融合·暖心服務(wù)體驗(yàn)中，客戶走進(jìn)該公司園區(qū)電力服務(wù)站、網(wǎng)格服務(wù)覆蓋社區(qū)和行政村電力便民服務(wù)點(diǎn)，感受電力服務(wù)員“管家式”電力服務(wù)的新成效，享受用電政策宣傳、安全用電義診、特殊群體關(guān)愛等延伸服務(wù)?；顒?dòng)中還開展了服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查和交流座談，廣泛征集客戶意見建議。
此次供電開放日活動(dòng)讓客戶親身體驗(yàn)智慧綠色供電帶來的服務(wù)新體驗(yàn)，加強(qiáng)了供電企業(yè)與電力客戶之間的溝通交流，增進(jìn)了彼此間的理解與信任，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平、滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾美好生活用電新期待增添了動(dòng)力。
