一季度，集團(tuán)公司充分發(fā)揮“電力助企惠民”供電服務(wù)支撐保障作用，為首季“開門紅”營造良好用電營商環(huán)境。
以“滿格服務(wù)”助力企業(yè)“開門紅”
集團(tuán)公司緊盯企業(yè)用電需求，多維度發(fā)力，為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。面向企業(yè)，舉辦政策解讀240場次，輔導(dǎo)解決綠電交易問題743項(xiàng)，提供“代幫辦”服務(wù)1411筆，電力服務(wù)員走訪2718戶規(guī)上企業(yè)和2417戶電力大客戶，全力助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；一季度完成9.3萬客戶的接電任務(wù)，同比增長5.28%，其中為9.2萬戶免費(fèi)接電，1071家大中型企業(yè)享受“三省”服務(wù)，209戶大工業(yè)用電企業(yè)提前送電。一季度，服務(wù)招商引資項(xiàng)目144家，為用電企業(yè)提供融資繳電費(fèi)規(guī)模達(dá)24.68億元。截至目前，集團(tuán)公司供電區(qū)域晶硅材料生產(chǎn)穩(wěn)定，在全國聚集?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）中產(chǎn)能和產(chǎn)量居首位。
以“主動(dòng)服務(wù)”書寫民生“幸福清單”
集團(tuán)公司踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，塑造“站、點(diǎn)、網(wǎng)、員”五個(gè)全覆蓋的蒙電服務(wù)新模式，全力提升民生用電服務(wù)品質(zhì)。一季度，電力服務(wù)員融入社區(qū)網(wǎng)格開展“上門、入戶、進(jìn)群”記錄民情、服務(wù)客戶，累計(jì)治理基礎(chǔ)信息36369戶、解決農(nóng)牧區(qū)嘎查村用電問題8124項(xiàng)、解決社區(qū)用電問題8291項(xiàng)。持續(xù)開展充電續(xù)航行動(dòng)，自營充電服務(wù)平臺(tái)為新能源車主提供51.96萬次充電服務(wù)，自營充電設(shè)施累計(jì)充電量達(dá)到1066.91萬千瓦時(shí)，環(huán)比增長46.31%。95598服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控有力有效，12398能源監(jiān)管熱線及時(shí)辦結(jié)率100%、滿意率100%、申訴率3.41%、申訴有責(zé)率0%，集團(tuán)公司在國家能源局12398熱線服務(wù)處辦單質(zhì)效均處于優(yōu)等水平。
以“可靠供電”提升城市“生活品質(zhì)”
集團(tuán)公司率先開展54米及以上高層小區(qū)一級(jí)負(fù)荷雙電源改造，助力提升城市生活品質(zhì)。一季度，集團(tuán)公司、盟市供電分公司以及旗縣分公司全部主動(dòng)對(duì)接兩級(jí)屬地政府管理部門，推動(dòng)出臺(tái)小區(qū)紅線內(nèi)改造支持政策。完成41個(gè)小區(qū)供電方案，27個(gè)小區(qū)的雙電源設(shè)計(jì)，其中10個(gè)小區(qū)完成供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的雙電源改造，2個(gè)小區(qū)完成供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)范圍以及客戶側(cè)雙電源改造，全部具備雙電源供電條件，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。
