為保障地區(qū)各類企業(yè)生產(chǎn)電力需求，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效，滿足廣大電力客戶對供電可靠性、服務(wù)質(zhì)量和價格透明的用電需求。內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司通過精準服務(wù)，變“被動接單”為“主動出擊”，制定一系列措施，全面推動各項助企服務(wù)從“紙上”落到“地上”，為企業(yè)生產(chǎn)提供有力保障，也為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展注入強大動力。
數(shù)據(jù)引領(lǐng)發(fā)展 明確目標“潤企有聲”
“我們剛開門，你們就來了，是不是裝了‘千里眼’？”內(nèi)蒙古晶澳淖爾新能源有限公司負責人笑著對上門服務(wù)的巴彥供電公司用電檢查班李偉打趣道?！皼]有‘千里眼’，我們是分析了你們近期用電數(shù)據(jù)，量身打造了配套用電服務(wù)，給你們生產(chǎn)做好服務(wù)?！痹捯袈淞T，李偉和同事就積極投入到企業(yè)用電設(shè)備檢查工作中。
隨著自治區(qū)“助企行動”的深入推進，該公司立足“樞紐、平臺、共享”功能定位，將“保主體、增主體、活主體、強主體”作為目標，以電力數(shù)據(jù)為切入點，從企業(yè)用電量、用電趨勢等多維度完整、準確、客觀地摸排確認企業(yè)的生產(chǎn)情況。通過比對用電信息采集系統(tǒng)中各企業(yè)歷史用電量、當日用電量等信息，進一步深挖電力大數(shù)據(jù)價值，開展地區(qū)重點企業(yè)用電情況分析測算，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方式，科學(xué)研判企業(yè)運行態(tài)勢、助力企業(yè)降本提效。
截至目前，該公司助企行動共計走訪企業(yè)827戶，派出工作人員632人次，收集企業(yè)訴求200余條，多措并舉穩(wěn)定企業(yè)預(yù)期、提振企業(yè)信心、不斷為地區(qū)經(jīng)濟增長增添助力。
加強客戶走訪 助企服務(wù)“向前一步”
“您好，我是巴彥淖爾供電公司工作人員，想了解貴企業(yè)今年的生產(chǎn)計劃和用電需求。”這樣的電話電力服務(wù)員們每天要打幾十通。2025年以來，該公司將規(guī)模以上企業(yè)按區(qū)域劃分，安排專人逐戶對接，通過“電話+走訪”結(jié)合的方式建立動態(tài)檔案?！坝械钠髽I(yè)年初計劃新增生產(chǎn)線，有的因市場波動調(diào)整產(chǎn)能，這些信息我們都要及時更新?！本W(wǎng)格服務(wù)員周汶泰介紹。
為確保助企工作取得實效，該公司對市域范圍內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)開展上門走訪，建立領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)機制，分級走訪、包聯(lián)對接，主動深入企業(yè)一線，積極打造“共建、共治、共享、共用”的“楓橋式”供電服務(wù)體系。以“8個全覆蓋”行動為指導(dǎo)，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、強化電力保供，降低用能成本，主動為客戶提供全方位供電服務(wù)。
同時，對轄區(qū)內(nèi)變電站、線路和設(shè)備進行全面巡檢，重點排查設(shè)備隱患。以“一企一檔一策”精準服務(wù)模式為企業(yè)提供個性化用電方案，協(xié)助指導(dǎo)客戶開展計劃檢修，全面排查安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供堅強電力保障。截至目前，提前編制客戶6年檢修滾動計劃，并與主網(wǎng)檢修計劃整合，堅持“可帶不停”的工作方式，加大帶電作業(yè)頻率，減少停電次數(shù)，保障客戶連續(xù)生產(chǎn)。
強化供電保障 助企舉措“春風拂面”
“感謝供電公司的主動上門幫我們檢查用電設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)排查隱患，保證了設(shè)備安全穩(wěn)定運行！”3月21日，內(nèi)蒙古瑞豐源農(nóng)貿(mào)有限責任公司負責人在巴彥淖爾供電公司員工走訪排查用電隱患時說。
用上有保障的放心電，是企業(yè)跑出“加速度”的重要前提。該公司通過“線上+線下”一系列舉措，實現(xiàn)助企服務(wù)新目標。線上以“新型電力負荷系統(tǒng)+調(diào)度D5000系統(tǒng)”雙軌監(jiān)測機制為電力保供提供有力支撐，持續(xù)開展需求側(cè)響應(yīng)管理建設(shè)工作，積極引導(dǎo)客戶參與需求側(cè)響應(yīng)，鼓勵用電大戶削峰填谷，有效提升電網(wǎng)調(diào)節(jié)能力。線下積極做好客戶電力延伸服務(wù)，對電價政策、電力市場交易等相關(guān)政策性文件進行深層次宣傳解讀。建立“標準統(tǒng)一、機制健全、服務(wù)柔性”的園區(qū)電力服務(wù)站，將供電服務(wù)下沉到工業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)客戶需求“一站式”受理、客戶工程“一條龍”服務(wù)、客戶訴求一次性解決的工作目標，推動辦電服務(wù)便捷化與市場健康發(fā)展。
自開展助企行動以來，共集中開展政策宣講3次，培訓(xùn)客戶電氣人員50余人次，發(fā)放各類宣傳冊1200余份，解答解決用戶關(guān)于電價政策，變更用電信息咨詢等200余條。
