2月25日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)召開(kāi)2025年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)工作會(huì)議，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大及二十屆二中、三中全會(huì)精神，全面落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”決策部署，總結(jié)2024年工作成效，分析當(dāng)前形勢(shì)，部署2025年重點(diǎn)任務(wù)。集團(tuán)公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理張曉虎出席會(huì)議并講話，華北能源監(jiān)管局內(nèi)蒙古業(yè)務(wù)辦主任吳育龍對(duì)供電服務(wù)工作提出具體監(jiān)管要求。集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)、各盟市供電單位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支撐單位及相關(guān)業(yè)務(wù)承接的子公司負(fù)責(zé)人及有關(guān)同志參加會(huì)議。
會(huì)議指出，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)2024年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)工作在多重挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)全面突破，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)筑牢電力保供防線，通過(guò)駐場(chǎng)盯辦，有序組織需求側(cè)響應(yīng)和負(fù)荷調(diào)節(jié)成功應(yīng)對(duì)了電力缺口。面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)主動(dòng)作為，度電必爭(zhēng)，全力穩(wěn)供增供。完善電力交易機(jī)制，推動(dòng)綠電規(guī)模持續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)，促進(jìn)新能源高效消納，為穩(wěn)價(jià)穩(wěn)市注入動(dòng)能。民生服務(wù)提質(zhì)增效，“煤改電”用戶(hù)有序接入，加快推進(jìn)充電設(shè)施布局，滿(mǎn)足群眾“充電續(xù)航”。開(kāi)展居民非電網(wǎng)供電治理，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化成效顯著，深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”模式，推出系列惠企便民舉措，推動(dòng)“獲得電力”水平躍升，投訴治理取得歷史性突破，服務(wù)質(zhì)效贏得廣泛認(rèn)可。強(qiáng)化行業(yè)自律與風(fēng)險(xiǎn)防控，積極構(gòu)建統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、協(xié)同高效、綠色低碳、治理完善的新型電力市場(chǎng)體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
張曉虎在講話中指出，當(dāng)前，自治區(qū)圍繞辦好“兩件大事”、完成“五大任務(wù)”，持續(xù)鞏固“六個(gè)工程”，加快實(shí)施“六項(xiàng)行動(dòng)”，集團(tuán)公司作為區(qū)屬?lài)?guó)有企業(yè)，承擔(dān)著服務(wù)全區(qū)發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。集團(tuán)公司要堅(jiān)持以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為“龍頭”，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同，引領(lǐng)服務(wù)升級(jí)，賦能市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展。2025年要基本建成“新型電力市場(chǎng)體系、現(xiàn)代供電服務(wù)體系、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精細(xì)化管理體系”三大體系，全力打造“主動(dòng)服務(wù)、保供增供、智慧營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)智量測(cè)、強(qiáng)基固本”五個(gè)最佳實(shí)踐。精準(zhǔn)對(duì)接用戶(hù)需求，量身定制電力服務(wù)套餐，助力企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)，拓展業(yè)務(wù)收益；依托用戶(hù)用電數(shù)據(jù)優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃，協(xié)同生產(chǎn)提升配電網(wǎng)供電能力；強(qiáng)化政策宣貫與市場(chǎng)規(guī)則協(xié)同，推動(dòng)新能源全面入市，吸引優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)落戶(hù)內(nèi)蒙古。
就進(jìn)一步提升集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，張曉虎提出明確要求，一是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，形成比學(xué)趕超的氛圍，發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)職能，主動(dòng)幫助政府招商引資，積極響應(yīng)客戶(hù)訴求，及時(shí)解決用電難題；二是抓好營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，圍繞辦電服務(wù)、投訴治理、服務(wù)民生、數(shù)字化應(yīng)用等領(lǐng)域不斷升級(jí)服務(wù)舉措，合力保電量、全力穩(wěn)電價(jià)、著力保電費(fèi)、努力降線損；三是推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展，落實(shí)自治區(qū)“1+8+1”市場(chǎng)規(guī)則，拓展跨省長(zhǎng)周期外送交易，推動(dòng)綠電交易接入國(guó)家證書(shū)平臺(tái)，深化新能源電價(jià)市場(chǎng)化改革，保障大數(shù)據(jù)、晶硅等戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)綠電消納；四是錘煉隊(duì)伍能力，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，加大人才培養(yǎng)力度，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，針對(duì)巡視、審計(jì)、12398等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立“當(dāng)下改”和“長(zhǎng)久立”機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。張曉虎強(qiáng)調(diào)，各單位、各部門(mén)錨定目標(biāo)，真抓實(shí)干，以更大力度、更實(shí)舉措，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作新局面，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“十四五”圓滿(mǎn)收官，為自治區(qū)“闖新路、進(jìn)中游”作出新的更大貢獻(xiàn)。
會(huì)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部對(duì)2025年公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面安排，對(duì)2024年?duì)I銷(xiāo)服務(wù)標(biāo)桿單位、標(biāo)桿集體、服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行了表彰。會(huì)前，參會(huì)人員到內(nèi)蒙古電力電能計(jì)量公司進(jìn)行了實(shí)地觀摩，并舉辦了營(yíng)銷(xiāo)大講堂。
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