今年，呼和浩特供電公司踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，暢通“蒙電深情暖萬家”品牌溝通口號，以助力“強首府”為己任，全面落實集團公司4.0版優(yōu)化用電營商環(huán)境工作方案，全力打造現(xiàn)代供電服務體系，進一步提升首府群眾用電獲得感。
聚焦省時 多方位提速
呼和浩特供電公司將供電企業(yè)傳統(tǒng)鏈式服務轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡耐膱A服務，以“客戶需求”為導向，以“有解思維”為抓手，以“客戶評價”作為唯一標準，持續(xù)優(yōu)化首府用電營商環(huán)境。
持續(xù)壓減辦電時限。對業(yè)擴報裝過程進行全面梳理，持續(xù)開展“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”。高壓辦電由原來的4個環(huán)節(jié)壓減至3個環(huán)節(jié)，全流程接電壓縮為5個工作日。施工手續(xù)與領料手續(xù)并聯(lián)辦理，做到“只見一次面，業(yè)務集中辦”。
持續(xù)提高接電效率。加強政企聯(lián)動，積極建立線上、線下“一窗受理”窗口，全面壓縮審批時限。利用營銷移動作業(yè)PDA，實現(xiàn)業(yè)擴報裝遠程勘查，線上答復客戶供電方案。
持續(xù)提高服務能力。持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境專項培訓，提升人員業(yè)務技能水平，構建專業(yè)團隊和“獲得電力”專家團隊；多渠道、多方式進行宣傳推廣，帶動整體提升。
持續(xù)提升供電可靠性。積極開展新型技術裝備應用，提升運維質量，減少停電頻次。高效推進業(yè)擴配套項目及配電網(wǎng)改造工程，結合新建變電站送出工程試點開展就地型自愈模式。合理安排全年停電計劃，充分發(fā)揮帶電作業(yè)能效，力爭做到“線路不停電 客戶零感知”。
聚焦省力 多渠道便民
呼和浩特供電公司分別在自治區(qū)政務服務網(wǎng)、集團公司官網(wǎng)、“蒙速辦”APP開通辦電、變更等20余項業(yè)務辦理和10項便民信息公示。在該公司官網(wǎng)、微信公眾號等渠道更新電價政策及現(xiàn)行電價和收費標準，配合呼和浩特市審批局搭建“水電氣暖網(wǎng)”一張表單，接通線上用電報裝平臺。
“我們來看看用電情況，需要幫忙盡管說，確保全旗溫暖過冬?！?0月以來，呼和浩特土左供電公司對土默特左旗城投供熱公司隔壓站、換熱站的供熱線路和設備進行用電安全檢查，為溫暖工程保駕護航。
檢查過程中，該公司工作人員深入現(xiàn)場，對供熱線路、設備進行全面排查，重點檢查了變壓器、配電柜、電纜等關鍵設備，確保無安全隱患。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，供電人員立即制定整改措施，協(xié)助供熱公司整改，確保供熱設備安全穩(wěn)定運行。
聚焦省心 多角度服務
為提升首府地區(qū)新能源電動汽車充電便利度，呼和浩特供電公司推進自營充電樁建設、城市公共充電樁配套電網(wǎng)建設和個人充電樁接入，為居民綠色出行提供保障。
此外，該公司今年穩(wěn)步開展城鎮(zhèn)老舊小區(qū)供電設施改造項目。實施改造過程標準化，作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范化，設備運維精細化，做到項目統(tǒng)籌、管理統(tǒng)籌、實施統(tǒng)籌，將工程對居民的影響降到最低，讓居民走在小區(qū)放心，看向天空舒心。
“以前總擔心突然停電，現(xiàn)在供電公司接管了，電壓穩(wěn)了，再也不用高價電了，感謝你們！”原來的毫沁營村包電客戶王大爺說。9月12日，呼和浩特新城供電公司完成毫沁營村村包電63戶居民的“一戶一表”改造工作，這是該公司非電網(wǎng)供電治理工作的縮影。今年，該公司對非電網(wǎng)供電開展治理，按照“先接收到戶，后改造提升”原則推進，持續(xù)開展“蒙電愛心光明行 用電無憂進社區(qū)”宣傳活動，暢通用電需求和辦理通道。
營商環(huán)境優(yōu)無止境。呼和浩特供電公司踐行“賦能亮麗北疆 電亮美好生活”的企業(yè)使命，讓供電服務更貼心，讓客戶辦電更舒心，讓企業(yè)用能更省心，助力首府經(jīng)濟高質量發(fā)展。
