新一代營銷管理信息平臺（營銷2.0）是新時期內蒙古電力集團數(shù)字化轉型的示范工程，是推動新時期電力營銷服務工作蓬勃發(fā)展的主要抓手，深耕細節(jié)，專注細節(jié)，是營銷2.0建設過程中始終秉持的理念。
向“新”而行
“小創(chuàng)新”帶來“大變革”
為推動電力營銷服務新跨越，營銷2.0引入客戶360視圖，通過全面展示客戶基本信息、業(yè)務受理信息、賬戶余額信息、賬單信息、客戶信息等全貌信息，增強客戶信息完整性和全面性。建設過程中，優(yōu)化創(chuàng)新123個營銷服務功能模塊，多角度、多層面提供客戶信息，輔助營銷服務人員更快速、更精準地為客戶定制差異化的銷售服務策略，增強客戶粘性，營銷服務完成客戶信息共享、客戶畫像清晰、客戶需求明確的大變革。
向“好”努力
“小流程”體現(xiàn)“大效率”
360視圖還能夠幫助營銷人員快速識別客戶的關鍵特征和行為模式，提高營銷效率。通過輸入字段篩選出更多相關信息，形成個性化的客戶360視圖內容，對客戶的電費賬務信息、停電情況、服務渠道需求情況、電表裝置運行情況、其他用電業(yè)務辦理信息等全面關聯(lián)，便于工作人員搭建完整信息鏈，快速分析客戶需求，防范服務風險，制定個性化服務策略，通過小小流程的完善促進服務效率大提升。
向“專”深耕
“小改變”塑造“大形象”
客戶標簽功能是360視圖中的一個小小模塊，通過客戶標簽對客戶進行畫像搭建，了解客戶動態(tài)，感知客戶體驗，跟蹤客戶需求，進一步提升精益化客戶服務能力。例如，通過對獨居的七十歲以上老人設置“特殊關懷”標簽，由電力服務員加強對老年人用電情況的關注，及時提供電力關懷服務，讓客戶切身感受到“蒙電深情暖萬家”。通過小小標簽的設置，樹立蒙電服務優(yōu)質、溫暖的大形象。
凡益之道，與時偕行。數(shù)字大潮勢不可擋，唯有把握大勢，善用數(shù)字技術，利用服務數(shù)據制定精準有效的營銷策略，增進人民福祉，滿足廣大人民群眾美好用電需求，內蒙古電力集團以營銷2.0建設為契機，利用信息化、數(shù)字化培育壯大新質生產力，為自治區(qū)社會經濟發(fā)展做出更大貢獻！
