“之前我們需要去不同的單位辦理各類型報(bào)裝，現(xiàn)在在供電公司營(yíng)業(yè)廳一次就辦完了，更便捷的是供電公司和其他部門的工作人員第二天就完成了現(xiàn)場(chǎng)勘查并為我們制定了方案”。日前，烏蘭察布地區(qū)首例“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝在內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏蘭察布供電公司客戶服務(wù)中心受理完成后，樂(lè)信蘭溪實(shí)業(yè)發(fā)展公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李杰感嘆地說(shuō)。
作為地區(qū)首個(gè)可以一次性提供“公共服務(wù) 共享聯(lián)辦”的營(yíng)業(yè)窗口，多業(yè)務(wù)全覆蓋的服務(wù)特點(diǎn)受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。
過(guò)去，客戶辦理水電氣暖網(wǎng)業(yè)務(wù)，需要在不同的窗口提交辦理申請(qǐng)、提供相關(guān)材料，環(huán)節(jié)繁冗、耗時(shí)較長(zhǎng)。
如今，“公共服務(wù) 共享聯(lián)辦”實(shí)現(xiàn)了水電氣暖網(wǎng)線上“一次告知、一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。
從“多次分頭辦”到“一個(gè)窗口辦”，帶來(lái)了便捷，體現(xiàn)了溫度，大大提升了地區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境便利度。
據(jù)了解，自5月以來(lái)，該公司組織人員、制定標(biāo)準(zhǔn)全面啟動(dòng)“公共服務(wù) 共享聯(lián)辦”服務(wù)窗口設(shè)立工作，梳理優(yōu)化供電報(bào)裝業(yè)務(wù)流程及申辦資料，配合牽頭部門制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，開(kāi)展水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”系統(tǒng)對(duì)接工作，積極推進(jìn)外線接入工程并聯(lián)審批相關(guān)事項(xiàng)?！斑@個(gè)窗口的設(shè)立，增加了供電公司與客戶的溝通維度，在提供電力服務(wù)的同時(shí)，將公共服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)深度融合，拉近與企業(yè)的距離，進(jìn)一步優(yōu)化地區(qū)用電營(yíng)商環(huán)境?！睘跆m察布供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
接下來(lái)，該公司將不斷強(qiáng)化政企協(xié)同，豐富“高效辦成一件事”主題服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享和一體化辦理服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)更多公共服務(wù)行業(yè)“多專業(yè)”整合為“一件事”，進(jìn)一步提升地區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平。
