“六優(yōu)”服務(wù)舉措
供電能力優(yōu)、運行方式優(yōu)、壓減成本優(yōu)、辦電流程優(yōu)、辦事效率優(yōu)、服務(wù)水平優(yōu)。
1.供電能力優(yōu)：
超前謀劃提升電網(wǎng)支撐能力，完善配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，全力保障民生用電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);開展頻繁停電專項整治行動和低電壓專項治理行動全力保障電力安全、穩(wěn)定、可靠供應(yīng)。
2.運行方式優(yōu)：
不斷提升綜合保供能力，通過負荷側(cè)調(diào)節(jié)促進電網(wǎng)供需平衡，加速推動地區(qū)虛擬電廠建設(shè)。
3.壓減成本優(yōu)：
持續(xù)深化“三零、三省”服務(wù)，降低辦電、用電成本。
4.辦電流程優(yōu)：
一口對外、一證受理、容缺辦理，業(yè)務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)；線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進一門”，同城異地聯(lián)辦。
5.辦事效率優(yōu)：
落實“高效辦成一件事”，高效集成服務(wù)資源，業(yè)擴服務(wù)“一窗辦理”、電網(wǎng)項目前期“即批即開”、工程建設(shè)“一體推進”。
6.服務(wù)水平優(yōu)：
強化客戶訴求響應(yīng)管理，客戶訴求“一線應(yīng)答”、打造多元服務(wù)產(chǎn)品體系，主動為客戶創(chuàng)造價值。
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“六快”服務(wù)舉措
政企聯(lián)動速度快、民生用電保障快、配套投資到位快、項目工程建設(shè)快、數(shù)據(jù)賦能效率快、市場需求響應(yīng)快。
1.政企聯(lián)動速度快：
深化辦電與政務(wù)事項互動，主動獲取項目需求，加快推進儲備庫項目向?qū)嵤燹D(zhuǎn)移。
2.民生用電保障快：
成立重點民生項目用電保障工作專班，開展“非電網(wǎng)直供電治理”“煤改電”“充電樁”三項民生用電項目攻堅行動。
3.配套投資到位快：
統(tǒng)籌兼顧優(yōu)化投資管理模式。預(yù)留機動資金，為緊急項目配套電網(wǎng)工程提供快速資金支持。
4.項目工程建設(shè)快：
優(yōu)化模式推動工程建設(shè)提速，項目前期和工程前期深入融合，一體化推進，提前介入確定初步設(shè)計方案，核準(zhǔn)后即開展。
5.數(shù)據(jù)賦能效率快：
以數(shù)字化手段提升營銷業(yè)務(wù)管理，服務(wù)數(shù)字政府建設(shè)。
6.市場需求響應(yīng)快：
加強新型市場體系建設(shè)，推進能源綠色發(fā)展。
