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小區(qū)物業(yè)電費價格高、充電費難、頻繁停電、故障搶修慢等問題一直以來都是困擾眾多非電網直供電小區(qū)住戶的心頭事。為滿足廣大電力客戶對供電可靠性、服務質量和價格透明的用電需求。今年以來，內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司主動響應和服務市委市政府戰(zhàn)略部署與發(fā)展大局，加快推進非電網直供電治理工作，推動非電網直供電小區(qū)盡快實現供電、抄表、收費、服務“四到戶”管理。

“現在我們小區(qū)也能手機上交電費了，電價清晰透明，用電有問題能直接聯系電力網格員，再也不用擔心停電問題了?！奔易∶鞫θA都小區(qū)的李阿姨頻頻豎起大拇指。

李炳諭攝

成立工作專班 

今年年初，該公司成立工作專班，將非電網直供電小區(qū)治理工程掛圖作戰(zhàn)，建立非電網直供電治理常態(tài)化調度機制，確保非電網直供電小區(qū)治理有序推進。

網格化服務進小區(qū)到家門 李炳諭攝

“把診問脈” 

施工過程中，該公司工作人員對非電網直供電小區(qū)供配電設施認真“把診問脈”，梳理問題清單，進行現場報裝、聯合勘察。結合客戶需求和接電時間倒排內部流程和計劃，因地制宜制定供電方案，實時對接客戶用電訴求，及時跟進報裝進度。優(yōu)化小區(qū)內部供電線路布局，減少線路損耗，提高供電效率。達到戶表接入條件后，免費提供電表箱、電能表，“一戶一表”安裝到位。 同時，充分發(fā)揮“雙網融合”服務作用，網格經理逐戶核對電表出線、客戶編號、電表號、客戶門牌號等，指導客戶通過蒙電E家APP等線上渠道繳納電費、線上辦電，確保12個非電網直供電小區(qū)在11月30日前全部完成改造。