小區(qū)物業(yè)電費(fèi)價(jià)格高、充電費(fèi)難、頻繁停電、故障搶修慢等問題一直以來都是困擾眾多非電網(wǎng)直供電小區(qū)住戶的心頭事。為滿足廣大電力客戶對供電可靠性、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格透明的用電需求。今年以來，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)巴彥淖爾供電公司主動(dòng)響應(yīng)和服務(wù)市委市政府戰(zhàn)略部署與發(fā)展大局，加快推進(jìn)非電網(wǎng)直供電治理工作，推動(dòng)非電網(wǎng)直供電小區(qū)盡快實(shí)現(xiàn)供電、抄表、收費(fèi)、服務(wù)“四到戶”管理。
“現(xiàn)在我們小區(qū)也能手機(jī)上交電費(fèi)了，電價(jià)清晰透明，用電有問題能直接聯(lián)系電力網(wǎng)格員，再也不用擔(dān)心停電問題了?！奔易∶鞫θA都小區(qū)的李阿姨頻頻豎起大拇指。
李炳諭攝
成立工作專班
今年年初，該公司成立工作專班，將非電網(wǎng)直供電小區(qū)治理工程掛圖作戰(zhàn)，建立非電網(wǎng)直供電治理常態(tài)化調(diào)度機(jī)制，確保非電網(wǎng)直供電小區(qū)治理有序推進(jìn)。
網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)小區(qū)到家門 李炳諭攝
“把診問脈”
施工過程中，該公司工作人員對非電網(wǎng)直供電小區(qū)供配電設(shè)施認(rèn)真“把診問脈”，梳理問題清單，進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)裝、聯(lián)合勘察。結(jié)合客戶需求和接電時(shí)間倒排內(nèi)部流程和計(jì)劃，因地制宜制定供電方案，實(shí)時(shí)對接客戶用電訴求，及時(shí)跟進(jìn)報(bào)裝進(jìn)度。優(yōu)化小區(qū)內(nèi)部供電線路布局，減少線路損耗，提高供電效率。達(dá)到戶表接入條件后，免費(fèi)提供電表箱、電能表，“一戶一表”安裝到位。 同時(shí)，充分發(fā)揮“雙網(wǎng)融合”服務(wù)作用，網(wǎng)格經(jīng)理逐戶核對電表出線、客戶編號(hào)、電表號(hào)、客戶門牌號(hào)等，指導(dǎo)客戶通過蒙電E家APP等線上渠道繳納電費(fèi)、線上辦電，確保12個(gè)非電網(wǎng)直供電小區(qū)在11月30日前全部完成改造。
