近日，集團(tuán)公司對(duì)2023年發(fā)布的42項(xiàng)電力服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，推出全新的57項(xiàng)電力服務(wù)產(chǎn)品。
今年，集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)電力體制改革和新一輪國企改革深化提升行動(dòng)部署，按照新版《供電營業(yè)規(guī)則》要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化用電營商環(huán)境、提升獲得電力服務(wù)水平的重要抓手，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，積極拓展服務(wù)創(chuàng)新的空間，形成高質(zhì)量供電服務(wù)新格局。
新《供規(guī)》落地，服務(wù)能力再提檔
隨著新版《供電營業(yè)規(guī)則》的出臺(tái)，集團(tuán)公司認(rèn)真落實(shí)規(guī)則要求，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)，對(duì)原有的用電變更及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了全面修訂與優(yōu)化，本期新推出14項(xiàng)用電變更服務(wù)產(chǎn)品、升級(jí)11項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)產(chǎn)品。新推和升級(jí)的服務(wù)產(chǎn)品更加注重客戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化了流程，提高了效率，能夠更好地滿足廣大客戶的多層次、多維度、多元化的用電用能需求。
“高效辦成一件事”，服務(wù)效能再提速
為深入貫徹自治區(qū)人民政府“高效辦成一件事”實(shí)施意見，集團(tuán)公司組織深入調(diào)研、精心策劃，圍繞“企業(yè)經(jīng)營聯(lián)動(dòng)辦”“民生用電聯(lián)合辦”及“供電業(yè)務(wù)集成辦”三大高頻服務(wù)領(lǐng)域，推出了13項(xiàng)“高效辦成一件事”電力組合產(chǎn)品套餐，覆蓋了電力服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
一是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境方面，重點(diǎn)推動(dòng)水電氣暖網(wǎng)等公共服務(wù)領(lǐng)域的聯(lián)合報(bào)裝與協(xié)同作業(yè)，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的壁壘，構(gòu)建起一站式、一體化的高效服務(wù)體系；主要內(nèi)容是水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一次辦、企業(yè)“量?jī)r(jià)費(fèi)”服務(wù)一次辦、企業(yè)銷戶清費(fèi)一次辦、合同協(xié)議一次辦、“客戶新裝（增容）+注冊(cè)入市”一次辦、“已注冊(cè)入市客戶銷戶+退市”一次辦、“已注冊(cè)入市客戶用電變更+注冊(cè)信息變更”一次辦。二是在民生用電方面，重點(diǎn)通過實(shí)現(xiàn)充電樁、煤改電、居民非電網(wǎng)直供電等服務(wù)“一次辦”高效流程，不僅極大地便利了民眾生活，更是積極響應(yīng)了自治區(qū)對(duì)于民生用電要求；主要內(nèi)容是實(shí)施充電續(xù)航行動(dòng)-個(gè)人充電樁接電一次辦、溫暖工程-煤改電接電。三是在供電業(yè)務(wù)集成辦方面，集團(tuán)公司各專業(yè)聯(lián)動(dòng)有效縮短了辦事鏈條，助力企業(yè)快速接電、優(yōu)質(zhì)用電，激發(fā)了市場(chǎng)活力。主要內(nèi)容是表計(jì)檢定一次辦、變更并聯(lián)一次辦、分布式光伏業(yè)務(wù)申請(qǐng)接網(wǎng)協(xié)議一次辦。一次辦組合套餐產(chǎn)品，根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行量身定制，旨在通過優(yōu)化流程、整合資源、提升效率等集成化、便捷化的服務(wù)舉措方式，實(shí)現(xiàn)供電業(yè)務(wù)辦理的高效化，全面提速電力服務(wù)，讓客戶在享受高效服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步提升客戶滿意度和獲得感。
綠色能源驅(qū)動(dòng)，服務(wù)拓廣度
作為國家重要的能源基地，蒙西地區(qū)擁有豐富的風(fēng)、光等可再生能源資源，分布式新能源成為電力新熱點(diǎn)。集團(tuán)公司精心籌備、整合資源，推出了7項(xiàng)分布式電源類相關(guān)辦電服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋分布式新能源并網(wǎng)、減容、過戶、更名、銷戶等電力服務(wù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅解決了分布式電源用戶在并網(wǎng)、用電實(shí)際操作中的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，更為其提供了一站式、全方位服務(wù)支持。分布式電源電力服務(wù)產(chǎn)品的推出，將是集團(tuán)公司在電力服務(wù)領(lǐng)域的一次重要突破與升級(jí)，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動(dòng)力。
