近日，集團公司對2023年發(fā)布的42項電力服務產(chǎn)品進行迭代升級，推出全新的57項電力服務產(chǎn)品。
今年，集團公司認真貫徹落實電力體制改革和新一輪國企改革深化提升行動部署，按照新版《供電營業(yè)規(guī)則》要求，堅持問題導向和目標導向相結(jié)合，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化用電營商環(huán)境、提升獲得電力服務水平的重要抓手，注重改革引領和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，積極拓展服務創(chuàng)新的空間，形成高質(zhì)量供電服務新格局。
新《供規(guī)》落地，服務能力再提檔
隨著新版《供電營業(yè)規(guī)則》的出臺，集團公司認真落實規(guī)則要求，深刻理解其精神實質(zhì)，對原有的用電變更及業(yè)擴報裝服務產(chǎn)品進行了全面修訂與優(yōu)化，本期新推出14項用電變更服務產(chǎn)品、升級11項業(yè)擴報裝服務產(chǎn)品。新推和升級的服務產(chǎn)品更加注重客戶體驗，簡化了流程，提高了效率，能夠更好地滿足廣大客戶的多層次、多維度、多元化的用電用能需求。
“高效辦成一件事”，服務效能再提速
為深入貫徹自治區(qū)人民政府“高效辦成一件事”實施意見，集團公司組織深入調(diào)研、精心策劃，圍繞“企業(yè)經(jīng)營聯(lián)動辦”“民生用電聯(lián)合辦”及“供電業(yè)務集成辦”三大高頻服務領域，推出了13項“高效辦成一件事”電力組合產(chǎn)品套餐，覆蓋了電力服務的各個環(huán)節(jié)。
一是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境方面，重點推動水電氣暖網(wǎng)等公共服務領域的聯(lián)合報裝與協(xié)同作業(yè)，打破傳統(tǒng)服務模式的壁壘，構(gòu)建起一站式、一體化的高效服務體系；主要內(nèi)容是水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝一次辦、企業(yè)“量價費”服務一次辦、企業(yè)銷戶清費一次辦、合同協(xié)議一次辦、“客戶新裝（增容）+注冊入市”一次辦、“已注冊入市客戶銷戶+退市”一次辦、“已注冊入市客戶用電變更+注冊信息變更”一次辦。二是在民生用電方面，重點通過實現(xiàn)充電樁、煤改電、居民非電網(wǎng)直供電等服務“一次辦”高效流程，不僅極大地便利了民眾生活，更是積極響應了自治區(qū)對于民生用電要求；主要內(nèi)容是實施充電續(xù)航行動-個人充電樁接電一次辦、溫暖工程-煤改電接電。三是在供電業(yè)務集成辦方面，集團公司各專業(yè)聯(lián)動有效縮短了辦事鏈條，助力企業(yè)快速接電、優(yōu)質(zhì)用電，激發(fā)了市場活力。主要內(nèi)容是表計檢定一次辦、變更并聯(lián)一次辦、分布式光伏業(yè)務申請接網(wǎng)協(xié)議一次辦。一次辦組合套餐產(chǎn)品，根據(jù)客戶的實際需求進行量身定制，旨在通過優(yōu)化流程、整合資源、提升效率等集成化、便捷化的服務舉措方式，實現(xiàn)供電業(yè)務辦理的高效化，全面提速電力服務，讓客戶在享受高效服務的同時，進一步提升客戶滿意度和獲得感。
綠色能源驅(qū)動，服務拓廣度
作為國家重要的能源基地，蒙西地區(qū)擁有豐富的風、光等可再生能源資源，分布式新能源成為電力新熱點。集團公司精心籌備、整合資源，推出了7項分布式電源類相關辦電服務產(chǎn)品，涵蓋分布式新能源并網(wǎng)、減容、過戶、更名、銷戶等電力服務產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅解決了分布式電源用戶在并網(wǎng)、用電實際操作中的痛點與難點，更為其提供了一站式、全方位服務支持。分布式電源電力服務產(chǎn)品的推出，將是集團公司在電力服務領域的一次重要突破與升級，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動力。
