她是電力服務(wù)的客戶“知心人”,在客戶報修、服務(wù)申請、投訴等各類電話接聽、工單傳遞、回單、回訪工作中累積了豐富經(jīng)驗(yàn),并利用休息時間拍攝“小趙說電”“小趙探班日記”等多個自媒體欄目,2023年制作的電力宣傳視頻獲300萬以上的播放量。作為蒙西電網(wǎng)地區(qū)唯一“三型一化”智能A級大廳講解員,多次接待自治區(qū)、盟市區(qū)、集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)參觀,2023年參與集團(tuán)公司營銷服務(wù)產(chǎn)品修訂,并獨(dú)立完成相關(guān)宣傳視頻8期,在蒙西電網(wǎng)地區(qū)營業(yè)廳公開放映。