3月14日，集團公司舉行年度首次客戶服務委員會會議。會議深入貫徹落實2024年全區(qū)招商引資暨誠信建設會議精神，總結經(jīng)驗、分析不足，全面把握集團公司面臨的新任務新要求，進一步提升供電服務水平，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全力保障自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。集團公司總經(jīng)理、黨委副書記張曉虎主持會議。
會議聽取了客委會辦公室和有關部門關于優(yōu)化用電營商環(huán)境，聚焦華北能源監(jiān)管局 12398能源監(jiān)管通報和國家能源局電力領域綜合監(jiān)管任務整改的工作匯報，參加會議的高級管理人員和班子成員進行了發(fā)言。
張曉虎指出，各部門要緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境面臨的新形勢新任務新要求，想真招、出實招、落硬招，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，不斷提升供電服務質量，全力滿足自治區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展和人民群眾美好生活用電需求。要認真落實集團公司《12398能源監(jiān)管熱線降投訴工作方案》，扎實開展“優(yōu)服務、提質效、降投訴”專項行動，全力提高供電服務質量。
張曉虎強調，集團公司上下要錨定打造“省級領先、全國一流”用電營商環(huán)境的目標，全面落實4.0版方案，抓好35項具體任務落實，進一步提升服務質效。要積極推動電力領域綜合監(jiān)管問題整改，對已經(jīng)立行立改的問題，要注重舉一反三，加強“回頭看”檢查，防止同類問題再次發(fā)生。要加快推動《內蒙古電力市場綠色電力交易試點方案》落實，力爭3月啟動綠電交易工作。要及時完善交易平臺技術功能，加強公司系統(tǒng)政策培訓宣貫，確保綠電交易工作有序推進。要加快推進民生用電工程建設，全力推動非電網(wǎng)直供電治理、煤改電接入、充電樁建設，確保各項工作按期完成，切實提高人民群眾電力獲得感。
